美國聯合健康集團CEO安德魯·維蒂（Andrew Witty）發文表達了對遇害高管布萊恩·湯普森（Brian Thompson）的哀悼。他還承認美國的醫療保健系統“存在缺陷”，需要進行改革，“我們知道衛生系統沒有發揮應有的作用，我們理解人們對它的不滿。沒有國家會設計出像我們現在這樣的系統，這是幾十年拼湊而成的系統。

維蒂稱，聯合健康的“使命是幫助系統更好地運作”，“我們願意像往常一樣與任何人——醫療保險提供者、雇主、患者、藥企、政府等——合作，以找到提供高品質護理和降低成本的方法。

上週，聯合健康旗下最大的業務部門聯合健康保險的CEO湯普森在紐約市曼哈頓一家酒店外遭蒙面槍手路易吉·曼吉奧內（Luigi Mangione）槍擊身亡。

兇殺案現場發現多枚9毫米口徑子彈彈殼，上面寫著「延遲」（delay）、「拒絕」（deny）等字樣，意指保險企業延遲給付保險金，拒絕理賠並堅持解釋相關舉措的正當合理性。

警方認為這是一起「有預謀和針對性的」兇殺案。有報導稱，自湯普森被槍殺以來，嘲笑和諷刺的聲音成為公眾的主流情緒，甚至在聯合健康的帖文下面一度出現了“大笑”表情符號。

這反映出美國人對醫療體系的不滿與憤怒，這個體係不僅複雜、保費昂貴，且廣泛存在拒保行為，聯合健康保險公司等常因拒絕理賠或複雜化相關程序而遭病患詬病。

媒體分析稱，美國的保險業已經被廣泛視為「惡棍」。同時，這些公司還要面臨支撐利潤的壓力，特別是在今年，由於許多老年人推遲了新冠疫情期間的手術，保險公司需要應對更高的醫療成本。

維蒂稱，“醫保是高度個人化的，也是非常複雜的，一些拒保決策背後的原因並沒有得到很好的理解，我們對此負有部分責任。”

維蒂補充道，公司需要與雇主、政府和其他付款人一起，改善保險公司解釋保險範圍和做出決定的方式。在某些決定背後“存在著一套全面且不斷更新的臨床證據，旨在實現最佳健康結果並確保患者安全。”

維蒂最後強調，湯普森已盡其所能幫助病患了解醫療保健系統。