有網友12月9日發布影片稱廣東河源源城區阿里巴巴雲端資料庫發生火情，現場燃起熊熊大火，濃煙滾滾。影片發布者稱火災發生於9日下午，有幾百人向外逃生。

事故現場畫面

記者致電廣東河源源城區委宣傳部，宣傳部工作人員向記者證實確有此事，工作人員告訴記者，火災發生於源南鎮轄區內，昨天（9日）下午3點左右，大火已被撲滅，現場沒有人員傷亡。

對此消息，阿里雲回應表示，昨天下午2：43，河源一處在建園區（未投入生產），總包施工過程中，切割產生的高溫鐵渣導致樓外的幾塊擠塑板著火，引發濃煙，火災約10分鐘內用水帶撲滅，未造成人員傷亡及財產損失。該在建園區與生產區域相隔較遠，對雲端服務未造成任何影響。