日前，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》正式公佈。新規有5大重要變化，包括修改車票改簽規則、報銷憑證條款、增加實名制購票有效身分證件類型、修訂學生優惠票核驗和購票條款，以及修訂聯程車票使用規則。

一、修訂車票改簽規則

將2023版國鐵集團客規「火車票在開車前48小時以上，可以改簽預售期內任意車次，開車前不足48小時以及開車後，僅可改簽乘車日24時之前列車」改為“旅客在開車前和開車後當日均可改簽預售期內車票”，進一步放寬了限制，擴大了車票改簽辦理範圍。

二、修訂報銷憑證條款。

2023版國鐵集團客規對購票、退票報銷憑證做出了規定，購票報銷憑證可透過車站售票窗口、自動售票機開具，退票費報銷憑證可透過車站售票窗口開立。

2024版國鐵集團客規規範了「報銷憑證」定義，統一了憑證式樣，增加了改簽服務報銷憑證相關內容，明確旅客在購票、改簽、退票後均可通過車站售票窗口、自動售票機取得報銷憑證，報銷憑證僅可開立一次、不能重複開立。

三、增加實名制購票有效身分證件類型。

2024版國鐵集團客規將軍士證及警士證納入實名制購票有效身分證件類型，此措施已於2023年6月25日實施。

適用於自動售票機購票的有效身分證件增加中華人民共和國護照、港澳居民來往內陸通行證、台灣居民來往大陸通行證，此項措施已於2020年起陸續實施。

四、修訂學生優惠票核驗購票條款。

在2023版國鐵集團客規「學生應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理學生優惠資質手續」基礎上，2024版國鐵集團客規增加了學生優惠資質線上核驗途徑，仍保留線下核驗管道，此措施已於2023年2月6日起實施。

將學生優惠票發售區間規則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”，學生旅客安排行程更加靈活方便。

五、修訂聯程車票使用規則。

2024版國鐵集團客規進一步完善了聯程車票概念，以聯車票的方式為旅客一次出行的出發地與目的地間提供更多購票選項，考慮到按照列車運行規律，聯程車票可在24小時內完成接續換乘，將接續時間明確為不超過24小時。