根據三星官方論壇上的一個貼子，一位土耳其女士在佩戴Samsung Galaxy Buds FE 無線耳機時出現意外，這款耳機發生爆炸導致這名女士永久性的喪失聽力。這幅耳機是土耳其一位用戶購買並借用給自己的女朋友，受傷的這位女士就是購買者的女朋友，當出現意外後這名用戶帶著爆炸後的耳機聯繫三星尋求幫助時，三星沒有採取任何有實際意義的行動，只表示可以再提供一幅新耳機。

三星這種態度著實讓人驚訝，這位用戶在原文貼文中表示：

三星一位工作人員要求將耳機帶到三星服務中心進行檢查，當工作人員看到耳機時大吃一驚並向用戶道歉。兩天後三星工作人員回電表示耳機並沒有發生爆炸只是變形了，如果用戶不想手動提交申請的話，出於善意三星願意再送一幅耳機給用戶。

顯然三星想要撇清責任，不希望承擔造成用戶受損的任何責任，幾個月以來這名用戶一直在與三星溝通希望能夠維護自己的合法權益，在貼文中也有很多網友建議這名用戶直接保留所有證據向法院起訴，而不是屈辱的與三星溝通並被三星踢球。

考慮到三星先前已經發生Galaxy Note 7 爆炸災難，三星以及三星用戶或許都應該重視這起案例，畢竟其他品牌還未聽說過類似造成嚴重損傷的案例，如果只有三星發生這種案例，那就應該警惕是否會再次出現Galaxy Note 7 的情況。