先前綠聯NAS 推出新版UGOS 作業系統結果因大量問題遭到吐槽，彼時也只有新款NAS 能夠直接升級系統，舊款NAS 直到今天才開放升級。對用戶來說原本升級系統不是什麼大問題，但綠聯的新舊系統架構不同，或者說新版NAS 系統是重新開發的與舊版本不相容。

因此升級後用戶的所有應用資料包括雲端音樂播放清單、創建的相簿以及雲端劇院的影視庫等資料全部遺失，連現有硬碟都只能當作外部硬碟使用。

那現有硬碟如何使用呢？簡單來說還是資料全丟，使用者必須將所有資料備份到其他裝置或雲端後，升級UGOS Pro 後重建儲存池然後再將資料匯入，這樣硬碟就算做內部儲存而不是外接裝置。

至於其他資料由於新舊架構不相容因此諸如相簿等資料無法恢復，連帳號系統都沒了，必須升級後重新建立帳號並綁定設備後使用。

還有個問題是UGOS Pro 要求至少為8GB 內存，DH2600 等機型預設是4GB 內存，因此在升級前用戶還必須購買內存條拆機安裝，確保內存至少為8GB 後再升級。

最後此次升級有許多問題，建議用戶升級前仔細閱讀綠聯NAS 撰寫的指南和問題說明，全部資料完成備份後再嘗試升級：https://help.ugnas.com/web/#/p/413a7d8ab871e16a089fe1fd8553613e

附升等申請：

現有用戶需前往綠聯NAS 官網或綠聯NAS 公眾號提交申請，在公眾號選單中點擊產品中心、切換系統或在官網點擊系統軟體、系統切換，在申請連結中填寫產品序號。

透過申請後在7 個工作天內綠聯會逐步推送韌體進行升級，所以在提交申請前建議就把所有必要資料全部備份好避免翻車。