亞馬遜賣家現在可以使用一款人工智慧助手，該助手旨在透過回答有關其指標的問題來幫助他們發展業務，以後還可能直接幫助他們解決出現的問題。該助手代號為”阿梅利亞專案”（Project Amelia），基於AWS 的亞馬遜”基岩”（Amazon Bedrock）構建，將從今天開始向美國賣家提供測試版。

該零售巨頭表示，部分美國賣家將立即獲得該功能，隨後將在全美推廣。亞馬遜解釋說，Project Amelia 的目標是為賣家提供工具，幫助他們管理和發展業務。

在推出之初，賣家將能檢索銷售數據和客戶流量資訊等信息，並能向助手提出”我的生意做得怎麼樣？”等問題。作為回應，人工智慧將提供包括近期銷售額、銷售單位和網站流量在內的指標匯總，並將這些指標與去年同期進行比較。

賣家也可以提出後續問題，例如關於單一產品的銷售、成長和客戶流量等方面的問題。之後，人工智慧助理將能協助解決問題，並協助完成其他任務。

例如，亞馬遜賣家可以提出這樣的問題：「我有300 件商品正在銷售途中，但沒有在報告中反映出來。有人能幫我查一下嗎？」這樣他們就能得到個性化的指導。

如果需要，他們還可以與亞馬遜的支援團隊取得聯繫，幫助他們進一步調查問題，在這種情況下，該助手聽起來更像是傳統的聊天機器人。

亞馬遜表示，”Project Amelia”還能為賣家提供”管理任務的額外幫助”，甚至”代表賣家解決問題”，但沒有提供具體細節或推出時間。

亞馬遜全球銷售合作夥伴體驗副總裁瑪麗-貝絲-威斯特摩蘭（Mary Beth Westmoreland）在一篇部落格文章中寫道：「我們一直在尋求為我們的銷售合作夥伴提供最有效的工具和能力，使他們能夠更輕鬆地開創和發展成功的業務。客戶。