沃爾沃汽車退出汽車訂閱業務
沃爾沃汽車正在歐洲退出汽車訂閱業務。 9月12日,沃爾沃汽車證實,該公司的目標是將其在德國、荷蘭、瑞典和挪威的Care by Volvo訂閱服務轉讓給新的合作夥伴,同時逐步取消在英國的汽車訂閱計畫。
沃爾沃汽車在一份聲明中說道:「沃爾沃汽車已開始審查各當地市場解決方案,以將有效合約轉移給新合作夥伴,旨在確保融資提供者的無縫轉換。沃爾沃汽車決定將Care by Volvo訂閱服務從內部租賃模式轉向基於合作夥伴的模式,旨在確保我們提供符合客戶需求的產品,同時確保我們合理分配資源,以進一步實現整體業務的數位化。
9月12日,沃爾沃汽車也證實已在美國市場終止了曾在40多個州推出的Care by Volvo訂閱服務。沃爾沃汽車發言人Russell Datz說:“如此一來,沃爾沃汽車便能集中精力為核心客戶提供服務,並推出新產品,提高運營效率。”
不過,美國版Care by Volvo訂閱服務自2018年在美國加州推出後,遭到了加州經銷商的強烈反對。但去年,沃爾沃汽車又重啟了該訂閱服務,並重新在加州推廣。
然而,沃爾沃汽車拒絕透露整個歐洲和美國有多少客戶正在使用Care by Volvo訂閱服務。知情人士透露,使用Care by Volvo訂閱服務的客戶可在當前合約結束後獲得1,000美元的沃爾沃新車購買優惠或500美元的租賃優惠。
「Care by Volvo訂閱服務」是沃爾沃汽車前執行長Hakan Samuelsson的創意。 2017年9月,在沃爾沃首款緊湊型SUV XC40首次亮相之際,該訂閱服務也如期發布。
Care by Volvo訂閱服務剛上市時,沃爾沃汽車曾希望與客戶簽訂為期兩年的合約。客戶每月須支付699歐元,以享受車輛保養、車險、輪胎更換服務,以及加油、洗車甚至將包裹送到車內等數位禮賓服務。
沃爾沃汽車行銷專家Thomas Andersson說:「Hakan Samuelsson的願景很明確,即『您享受車輛,剩下的交給我們』。」Thomas Andersson將「Care by Volvo訂閱服務」稱為「商業領域的革命」。
訂閱模式與傳統租賃模式之間的一個主要區別在於,訂閱模式無需支付首期付款,也無需在合約結束時支付高額尾款。合約期限和每月費用經常會有變動。
2021年,Volvo也曾將Care by Volvo訂閱服務與其作為純電動車製造商的未來結合。德國版Care by Volvo訂閱服務的負責人Axel Zurhausen表示,去年,該服務的訂閱量同比增長了8%,約佔沃爾沃汽車總銷量的10%,並且目前德國約有6,500名客戶訂閱了該服務。
此次退出汽車訂閱業務,是沃爾沃汽車最新的重大策略轉變。 9月4日,該公司宣布不再堅持2030年實現全面電動化目標,並在今年稍早表示,不再計劃透過線上管道獲得一半的全球銷量。