五位知情人士今日稱，亞馬遜改造後的新版Alexa將於10月在美國購物旺季前推出，該產品將由新創公司Anthropic的AI大模型Claude提供支持，而不是亞馬遜自家AI模型。今年6月曾有報道稱，亞馬遜計劃升級其Alexa語音助手，融入強大的生成式AI功能。新版本稱為“Remarkable”，每月收取5美元至10美元的費用。同時，亞馬遜仍將免費提供「Classic」版。

但知情人士表示，使用亞馬遜內部AI軟體的新Alexa的初始版本表現欠佳，有時需要六、七秒才能確認用戶提示並做出回應。這就是亞馬遜轉向AI新創公司Anthropic開發的AI聊天機器人Claude的原因，因為它的表現比亞馬遜自家AI模型更好。

目前，Alexa主要透過亞馬遜電視和Echo設備訪問，可以設定計時器、播放音樂、控制智慧家庭設備，並回答一次性問題。亞馬遜試圖說服用戶透過Alexa購物產生更多收入，但並未取得成功，目前該部門仍處於虧損狀態。據亞馬遜員工稱，公司高層告訴他們，對於Alexa服務，今年是關鍵的一年，也是必須贏的一年。

針對Alexa使用Claude模型事宜，亞馬遜一發言人表示：「我們使用許多不同的技術來支援Alexa。」而Anthropic則拒絕發表評論。

其實，亞馬遜它並不是唯一一家向合作夥伴尋求改善AI產品的公司。例如，微軟和蘋果都與OpenAI建立了合作關係，使用其ChatGPT為其部分產品提供動力。

知情人士稱，Remarkable版Alexa預計會在9月份的亞馬遜年度設備和服務活動期間預發布，並於10月正式推出。他們還表示，升級後的Alexa旨在讓用戶尋求購物建議，例如度假時購買哪些衣服，並彙總新聞報導等。它還能執行更複雜的請求，例如，透過一個簡單的提示就能訂購食物或起草電子郵件。

亞馬遜也希望新的Alexa能成為一個超級強大的家庭自動化中心，記住客戶的偏好，以便設定起床鬧鐘，或讓電視機自動錄製用戶最喜歡的節目。