明天起備受詬病的「自動續費」有大變化
付費網站和APP的成長呈現出井噴式的發展。這些平台大多以營利為目標,僅提供註冊會員完整的內容與服務。隨之而來的是,大量用戶不得不訂閱會員服務,然而自動續費機制卻頻繁地成為消費者不小心就會觸發的陷阱。
許多App故意設定障礙以阻止使用者取消訂閱自動續費,例如不提供明確的取消操作路徑,或要求使用者經歷繁瑣的步驟才能終止續費。
為了強化消費者權益保護,《消費者權益保護法實施條例》作為此法律體系的首個配套行政法規,即將從7月1日起正式施行。
該條例規定,經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前,以顯著方式提請消費者註意。
業界分析指出,隨著這項法規的實施,將有效簡化消費者維護自身權益的流程,消費者在未來遭遇未經同意的自動續費問題時,將能更便捷地捍衛自己的權益。