今天下午16：20分前後，多位網友稱自己的金山文檔崩了，表現包括雲文檔網站無法打開、小程序在線文檔無法加載、WPS 無法登錄帳號，顯示簽名不正確、文件名衝突等，顯示「no healthy upstream」、「upstream connect error or disconnect / reset before headers． reset reason：connection failure」等資訊。

「有沒有人遇過WPS雲盤不能同步文件的情況？我今天遇到了，不能同步的提示說是簽名失敗。」「PPT做的好好的，突然打不開了。」「我還差個結尾的宣傳稿突然就空白一個字沒有了。

還有用戶情緒激動，表示“WPS一堆bug，真的不修一修嗎？每次用都覺得在和電腦幹仗。”

有用戶反映稱，共享文檔打不開，打客服電話也斷線，“叫了辦公室人一起打了好幾分鐘都打不進。”

金山辦公方面對外回應稱，目前軟體功能已修復完成，崩潰原因或與雲端服務異常有關。