美國兩黨對TikTok 的憤怒對這家社群媒體巨頭的競爭對手來說是個好消息，過去一年來，他們基本上沒有受到公眾的關注。但對於Instagram、WhatsApp 和Facebook 的母公司Meta 來說，這種喘息可能即將結束。該公司面臨來自45 個州和華盛頓特區總檢察長的訴訟，他們指控該公司對年輕用戶造成了傷害。

《紐約時報》在周六的一篇長文中總結了這一系列訴訟，它們與幾十年前針對菸草公司的訴訟如出一轍。

訴訟稱，Meta 執行長馬克·祖克柏未能糾正安全漏洞，並拒絕了其員工要求增加人力解決問題的請求。

新墨西哥州總檢察長勞爾·托雷斯(Raúl Torrez) 向《紐約時報》表示：許多決定最終都落在了祖克柏先生的辦公桌上。我們需要明確地要求他對自己所做的決定負責，並明確地追究他的責任。

作為祖克柏決策的一個例子，根據法庭記錄，高階主管戴維金斯伯格(David Ginsberg) 於2019 年4 月給他發了一封電子郵件，表示擔心存在使用/成癮問題和青少年的領域。他想進行研究以減少孤獨感和強迫性使用，但被告知他的專案沒有可用資源。

瑪麗·羅德(Mary Rodee) 是一名青少年的母親，2021 年，這名青少年在Facebook 上遭到性侵犯後自殺身亡。她向《紐約時報》猛烈抨擊Meta 。 「他們宣稱他們有安全保護措施，但這些措施並不正確。」她說。

羅德今年早些時候對Meta 提起了訴訟。 《紐約時報》寫道，她補充說，Meta從未回應她透過該網站的自動管道提交的有關她兒子死亡的報告，這真是令人難以置信。

美國衛生局局長維韋克·穆爾蒂也呼籲制定法規，在社群媒體網站上張貼警告標籤，類似於香菸盒上的標籤。

「年輕人的心理健康危機迫在眉睫——社交媒體已成為其中的重要因素。」他在上週的一篇專欄文章中寫道。 “每天在社交媒體上花費超過三個小時的青少年面臨焦慮和抑鬱症狀的兩倍風險，截至2023 年夏季，這個年齡段的人每天平均使用社交媒體的時間是4.8 小時。”

一些國會議員正在推動頒布《兒童網路安全法案》，該法案將限制社群媒體公司對未成年用戶使用推播通知等令人上癮的技術的能力。

Meta 反駁了訴訟和媒體對其的描述。 「我們想向每一位家長保證，我們所做的工作是為了幫助青少年獲得安全的線上體驗，我們把他們的利益放在心上。」發言人麗莎·克倫肖(Liza Crenshaw) 說。她辯稱，法律文件使用選擇性引用和精心挑選的文件對我們的工作進行了錯誤描述。

不過，投訴中的一些證據至少是非常不利的。田納西州的文件顯示，一名Meta 員工在2016 年的一封電子郵件中承認，“公司的整體目標是青少年在公司的總使用時間。”

法庭記錄還顯示，通訊主管尼克·克萊格向其團隊部分成員發表了對馬克·祖克柏的批評性言論。

「如果我是他，我不想被問到當你的公司被指控幫助和教唆青少年自殺時，為什麼你唯一的公開聲明是一篇關於衝浪的帖子？」克萊格寫道。

以下為全文：

2019 年4 月，Meta 高層大衛金斯伯格(David Ginsberg) 給他的老闆馬克祖克柏(Mark Zuckerberg) 發了一封電子郵件，提出了一項研究，希望減少Instagram 和Facebook 上的孤獨感和強迫性使用行為。

金斯伯格在電子郵件中指出，該公司的產品影響尤其是在問題使用/成癮和青少年方面面臨審查。他要求祖克柏提供24 名工程師、研究人員和其他工作人員。

一週後，現任公司財務長的蘇珊李(Susan Li) 通知金斯伯格，由於人員限制，該專案未獲得資金。

Instagram 負責人亞當·莫塞里(Adam Mosseri) 最終也拒絕為該項目提供資金。

這些電子郵件往來只是美國45 個州和哥倫比亞特區總檢察長自去年以來提起的十多起訴訟中所引用的證據之一。

各州指控Meta 在Instagram 和Facebook 上不公平地誘騙青少年和兒童，同時欺騙公眾有關危害的資訊。總檢察長採用協調一致的法律手段，試圖迫使Meta 加強對未成年人的保護。

《紐約時報》對這些州的法庭文件（包括約1,400 頁的公司文件和田納西州提交的作為證據的信件）的分析顯示，祖克柏和其他Meta 領導人如何反覆宣傳公司平台的安全性，淡化對年輕人的風險，即使他們拒絕了員工加強青少年防護欄和僱用更多員工的請求。

在採訪中，起訴Meta 的幾個州的總檢察長表示，祖克柏領導他的公司以犧牲兒童福利為代價來提高用戶參與度。

「很多決定最終都落在了祖克柏先生的辦公桌上。」新墨西哥州總檢察長勞爾·托雷斯(Raul Torrez) 表示。 “我們需要明確地要求他對自己做出的決定負責，並明確地追究他的責任。”

該州對Meta 提起的訴訟反映出人們日益增長的擔憂，即社交媒體上的青少年和兒童可能受到性引誘、騷擾、霸凌、身體羞辱以及演算法誘導而產生強迫性上網行為。

Meta 發言人莉莎·克倫肖在聲明中表示，公司致力於青少年福祉，擁有許多致力於青少年體驗的團隊和專家。她補充說，Meta 已經開發了50 多種青少年安全工具和功能，包括限制不適合年齡的內容，以及限制16 歲以下的青少年接收他們沒有關注的人的直接訊息。

「我們想向每一位家長保證，我們所做的工作是為了確保青少年在網路上的安全體驗，我們的工作就是為了他們的利益。」克倫肖說。她補充說，各州的法律投訴利用選擇性引用和精心挑選的文件歪曲了我們的工作。

公司內部文件顯示，Meta 長期以來一直在努力尋找如何吸引和留住青少年，因為他們是公司成長策略的核心部分。

根據田納西州的起訴書，早在2016 年，青少年就成為祖克柏關注的重點，當時該公司仍被稱為Facebook，擁有Instagram 和WhatsApp 等應用程式。同年春天，投資銀行Piper Jaffray 對年輕人進行的年度調查報告稱，閱後即焚訊息應用程式Snapchat 的受歡迎程度已超過Instagram。

同年晚些時候，Instagram 推出了類似的消失的照片和影片分享功能Instagram Stories。

據田納西州的起訴書稱，祖克柏指示高層專注於讓青少年在公司平台上花更多時間。

根據田納西州案件中證人之間的內部通信，一名匿名員工在2016 年11 月發給高階主管的電子郵件中寫道：公司的整體目標是青少年花費的總時間。電子郵件補充說，參與團隊應將專門從事青少年計畫的員工數量增加至少50%，並指出Meta 已經有十幾名研究人員在分析青少年市場。

根據新墨西哥州的投訴，2017 年4 月，Instagram 執行長凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom) 向祖克柏發送電子郵件，要求增加更多員工來減輕對用戶的傷害。

祖克柏回應稱，他將把Instagram 納入招募更多員工的計劃，但他表示Facebook 面臨更極端的問題。當時，立法者批評該公司在2016 年美國總統競選期間未能阻止虛假訊息。

Meta 表示，Instagram 團隊已經為年輕用戶制定並推出了安全措施和體驗。該公司沒有回應祖克柏是否提供了額外工作人員的問題。

2018年1月，根據33個州向聯邦法院提起的訴訟，祖克柏收到一份報告，估計有400萬13歲以下的兒童在使用Instagram。

Facebook 和Instagram 的使用條款禁止13 歲以下的使用者使用。但根據投訴，該公司的新帳戶註冊流程讓兒童能夠輕易謊報年齡。

各州聲稱，Meta 的做法違反了聯邦兒童網路隱私法，該法要求某些線上服務在收集13 歲以下兒童的個人資料（如聯絡資訊）之前必須徵得父母同意。

2018 年3 月，《紐約時報》報道稱，選民分析公司劍橋分析公司秘密收集了數百萬Facebook 用戶的個人資料。這引發了人們對該公司隱私做法的更多審查，包括涉及未成年人的做法。

祖克柏下個月在參議院聽證會上作證說：我們不允許13 歲以下的人使用Facebook。

數十個州的總檢察長對此表示不同意。

Meta 在聲明中表示，Instagram 已採取措施，一旦發現未成年人帳戶，就會將其刪除。 Meta 表示，該公司已定期刪除數十萬個無法證明自己符合公司年齡要求的帳戶。

2021 年，Meta 開始規劃一款新的社群應用。這款應用程式專門針對兒童，名為Instagram Kids。作為回應，44 名總檢察長在5 月寫了一封信，敦促祖克柏放棄這些計畫。

信中寫道：Facebook 歷來未能保護其平台上兒童的福祉。

Meta 隨後暫停了Instagram Kids 應用的計劃。

根據田納西州案件中作為證據提交給祖克柏的另一封電子郵件，到8 月，公司保護用戶福祉的工作對Meta 來說已變得「越來越緊迫」。現任Meta 全球事務負責人的尼克·克萊格警告他的老闆，監管機構對該公司對青少年心理健康的影響越來越擔憂，包括州檢察長可能採取的法律行動。

克雷格將Meta 的青少年福利工作描述為人手不足且分散，並請求為45 名員工（包括20 名工程師）提供資金。

根據田納西州法院文件顯示，2021 年11 月，克萊格尚未收到祖克柏關於增加員工的請求的回复，於是他發送了一封後續電子郵件，其中包含一份縮減後的提議。他要求增加32 名員工，其中沒有一名是工程師。

根據田納西州案件中提交的內部電子郵件顯示，財務主管李在幾天后回覆稱，她將聽從祖克柏的意見，並暗示不太可能獲得資金。 Meta 沒有回答有關該請求是否已批准的問題。

新墨西哥州的投訴稱，去年秋天，擁有Tinder 和OKCupid 等約會應用程式的Match Group 發現，該公司在Meta 平台上投放的廣告與「令人極度不安」的暴力和色情內容相鄰，其中一些涉及兒童。投訴稱，Meta 刪除了Match 標記的一些帖子，並告訴這家約會巨頭違規內容可能不會被發現的幾率很小。

訴狀稱，Match Group 執行長伯納德金(Bernard Kim) 對Meta 的回應感到不滿，透過電子郵件向祖克柏發出警告，稱他的公司不能「視而不見」。

據訴狀稱，祖克柏沒有回應金。

Meta 表示，該公司花了數年時間研發打擊兒童剝削的技術。

上個月，一名法官駁回了Meta 提出的駁回新墨西哥州訴訟的動議。但法院批准了一項關於被列為被告的祖克柏的請求，要求將其從案件中撤案。