根據國內多家媒體報道，近日，兩則關於知名咖啡品牌「Manner」的影片在網路熱傳。據報道，Manner咖啡店員在與消費者產生糾紛的過程中，猛然潑了消費者一臉咖啡粉。同時，「上海Manner一男店員毆打女顧客」一話題也衝上熱搜，Manner咖啡成為了大眾關注的焦點。

今日晚間，Manner咖啡官方微博發布聲明，表示「對公司近日發生咖啡師夥伴與顧客衝突事件深表歉意」。

Manner表示，這次事件違反了MANNER服務的初衷，我們會認真吸取教訓。公司管理階層深刻意識到自身的不足，我們會重新檢視自身，積極整改與調整：

第一，加強對公司全體員工的培訓與教育，提升職業素養與服務意識；

第二， 優化門市營運安排，盡量減少顧客等待時間，提升顧客服務滿意度；

第三， 加強對咖啡師夥伴的日常關心，暢通咖啡師夥伴關懷通道，提升咖啡師夥伴的工作舒適度，關注咖啡師夥伴健康。

我們會以此為戒，堅決杜絕此類事件再次發生。我們珍惜大家提出的建議，再次感謝大家的監督。

資料顯示，Manner coffee於2015年在上海成立，該品牌隸屬於上海茵赫實業有限公司，主打產品有拿鐵咖啡，濃縮咖啡，義式咖啡。

截至6月10日，Manner在全國擁有1,295家直營門市。