大概從ChatGPT走紅開始，有關「AI取代人類工作」的研究一直層出不窮，美國花旗集團也在本週三發布的金融業AI（AI in Finance）報告中，給出了他們對這一問題的見解。從報告的結論來看，金融業會是受AI自動化影響最大的板塊，但科技轉型對金融業職位總數未必會產生負面影響──只不過就業的職位可能會改變。

你的職位有很高的自動化潛力

作為這份報告最引人注目的結論，花旗援引世界經濟論壇、埃森哲的多項數據和研究稱，人工智慧對金融業就業的顛覆程度，將會顯著高於其他產業。銀行、保險和資本市場（產業）中，分別有54%、48%和40%的就業機會有「非常高的自動化潛力」。

換句話說，就是這些工作可能會被某個程式設計師敲出來的程式碼取代。

同時，傳媒、零售、公共服務業的「失業潛力」大概在3成左右，接近整個就業市場的平均水準。而在表格的另一頭，自然資源、化工、電腦商品&服務業的職位則相對較不容易受到AI衝擊。

報告引述IMF總裁格奧爾基耶娃上個月在蘇黎世大學發表的講話稱，人工智慧正「像海嘯一樣」衝擊全球就業市場，我們幾乎沒有時間讓人們和企業為此做好準備。

職位替代≠失業

當然，類似的事情在人類攀登生產力科技樹的歷史中並不罕見。花旗表示，在過去的科技轉型時期，許多傳統工作會被新興工作淘汰，許多公司消失在歷史長河中。人工智慧也有可能重複這樣的循環，甚至加速這個過程。

在上世紀50年代，美國製造業吸收了30%的就業，這個比例在2020年降至8%。但同時，金融業打工人的比例則從4.1%上升到5.8%，足足提升了40%。在過去20年裡，美國勞動部門官方統計中成長最快的職位，除了美甲師、人力資源經理、策展人外，合規相關的職位也翻了3倍。

花旗表示，即便人工智慧在整個產業取代了一些角色，這項技術可能並不會導致就業總數的減少。金融公司可能需要雇用大量的人工智慧經理、人工智慧合規官員，來確保他們對科技的使用符合法規。在由人工智慧推動發展的工作環境中，每位員工在使用人工智慧工具時都不可避免地會承擔管理「AI代理」的職責。

從另一個角度來看，生產力的進步與裁員並非一一對應的關係。舉例而言，美國銀行業在1960年代引入了ATM機，但人類櫃員的數量在接下來的40年裡大致處於快速增長的狀態，背後的原因是整個美國經濟和金融業保持快速增長。

類似的案例還有電子表格對簿記、會計行業的影響。這些新工具不但沒有造成就業機會的下降，反而使得從業人員能夠聚焦在分析、預測和策略方面的加值服務。這些電子工具也從上世紀80年代開始，創造了一系列金融管理經理的職位。

（ATM機、電子表格案例研究，資料來源：花旗）

獲利能力重大利好

雖然對金融業打工人而言，生產力起飛的時代充滿不確定性，但對金融機構來說，新科技將會是提高獲利能力的強力催化劑。

花旗集團的技術長大衛‧格里菲斯表示，生成式人工智慧「有潛力徹底改變銀行業並提高獲利能力」。

報告指出，根據近期的客戶調查，在AI技術的影響下，全球銀行業2028年的利潤總額，預計從線性增長的預測值1.8萬億美元，提升至接近2萬億美元，裡面有接近1700億美元的增量。

（圖片來源：花旗）

眼下一些頂級大行已經「初嘗」AI的滋味。花旗集團曾表示已經為4萬名程式設計師配備了不同的AI。同時，這家銀行也已經開始用AI來快速瀏覽監理提案。

同時，美國最大銀行摩根大通則是華爾街最賣力招募人工智慧專家的銀行，CEO戴蒙曾表示科技能讓每週的工作時間縮短至3.5天。德意志銀行正在使用AI檢視財富管理客戶的投資組合，而荷蘭國際集團則在用AI識別潛在的不良貸款。