如果你在當地的麥當勞用人工智慧聊天機器人在自動販賣機前讓你自信滿滿地點錯了單，那有好消息要告訴你：公司將暫時終止該專案。根據行業刊物《餐廳業務》報道，麥當勞告訴特許經營商，它將”不遲於2024 年7 月26 日”結束與IBM 的人工智能自動售貨機點餐合作。

據報道，該公司在2021 年與IBM 合作後，將從100 多家進行系統測試的餐廳中移除該技術。目前還不清楚該公司為何要終止與IBM 的合作。該公司告訴《餐飲業》，它正在測試語音點餐聊天機器人是否能加快服務速度，測試讓它有信心”汽車餐廳語音點餐解決方案將成為我們餐廳未來的一部分”。

一個可能的選擇是，該公司在12 月含糊地宣布了與Google的交易。彭博社報道稱，這筆交易的部分目的是開發一個名為”Ask Pickles”的聊天機器人，員工可以用它來指導清潔冰淇淋機等工作。即便如此，Google還是與溫蒂公司（Wendy’s）進行了合作，後者從去年開始測試基於Google技術的駕駛式人工智慧，並擴大了試驗範圍。

速食業普遍對AI充滿渴望。 White Castle 一直在測試語音辨識公司SoundHound 提供的人工智慧。此外，Carl’s Jr.、Hardee’s 等公司也在使用人工智慧駕駛式聊天機器人，美國證券交易委員會（SEC）的一份文件顯示，該機器人大部分時間都由位於菲律賓的遠端人工支援。

無論麥當勞在自動販賣機人工智慧方面做了什麼，這只是它將以前由人類完成的任務自動化的一部分。麥當勞還提供行動訂餐和店內自助終端等服務，並測試了無人機送餐、廚房機器人和人工智慧招募工具。