當地時間週四，GoogleAI產品的新動向再度引輿論關注。不過這次並不是因為產品又惹出了什麼麻煩，而是公司高層面對「AI犯錯」樹立了旗幟鮮明的態度。雖然Google是這一輪AI爆發的基礎——Transformer架構的發源地，但過去兩年可以說是一直在追趕OpenAI的狀態。在此期間，也鬧出了不少爭議事件。

例如Gemini“文生圖”功能在人像方面展現出了與現實完全脫軌的“多元化傾向”，該功能年初下線至今還沒有恢復。

而在上個月開發者大會期間剛剛官宣的「AI搜尋綜述」功能，也毫不意外地「翻車」了——谷歌的AI採信了互聯網上的嘲諷和虛假信息，建議用戶「往披薩上塗膠水”、“每天吃點石頭”，甚至連美國前總統歐巴馬的關鍵訊息都能搞錯。

不過相較於先前第一時間「雪藏」產品，Google對於自家產品的自信程度正在肉眼可見地提升——大大方方地承認「AI產品就是這樣的」。

得頂住風險把產品發出來

根據週四的最新消息，Google高級副總裁、年初剛晉升為搜尋業務主管的麗茲·里德，上週在公司全體會議期間坦率承認，隨著AI與互聯網搜索進一步融合，一定會出現更多的錯誤，但公司應該繼續推出產品，讓員工和用戶一起幫忙發現問題。

里德表示：「從一系列錯誤中我們不應該得出「不能冒險」的結論，我們應該慎重地冒險並迅速採取行動…我們不可能總是能發現一切（問題），但這僅僅意味著我們需要（對錯誤）做出回應。

對於「AI綜述」功能惹出來的麻煩，Google的發言人也表示，在絕大多數情況下AI搜尋的結果是準確的，出現違反公司政策情況的機率大概連700萬分之一都不到。

樹大招風

這一系列姿態，也顯示出谷歌現在更願意麵對錯誤。里德本人在5月底發表了一篇博文，對「AI綜述」引發的風波進行了詳細回應。

里德表示，現在每天都會有數十億個查詢的請求，難免會出現一些奇怪的事情和錯誤。她也直言不諱地攻擊稱，一些用戶使用谷歌AI時具有“蓄意對抗性”，而許多網路上出現的最糟糕錯誤根本就是假的。

她表示，現在社群媒體上已經出現了偽造AI綜述吸引流量的模板，這也是Google正在考慮的另一件事。

當然，隨著AI與搜尋不斷融合，Google也迎來了能力的提升與挑戰。里德指出，透過推出人工智慧產品，團隊能夠發現諸如「數據空白」這類的問題，也就是網路上沒有足夠的數據來回答特定問題。同時他們現在也能區分文章中的信息與諷刺，並糾正拼字錯誤。與過往不同，谷歌不僅需要了解網站或具體頁面的質量，還需要理解網頁裡的每一段內容。