史丹佛大學Nicholas Bloom、香港中文大學（深圳）經管學院韓若冰、攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章，在國際頂尖學術期刊Nature 上發表了題為：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究論文，研究顯示，靈活的混合辦公制度能提升員工的工作滿意度和留存率，且不影響員工的工作表現。

結果顯示，在混合辦公小組中，員工離職率下降了三分之一，工作滿意度得分上升。

圖為論文截圖

據了解，攜程梁建章和其研究團隊，在2021至2022年期間開展了一項持續6個月的隨機對照試驗，研究了混合居家辦公對員工表現、保有率和滿意度的影響。攜程的技術、產品、業務、行銷等職位的1,612名員工參與了這項研究。這些參與者依照隨機分配兩種工作模式－辦公室辦公室小組（1週5個工作天均在辦公室工作）和混合辦公小組（1週5個工作天中3天在辦公室工作，2天居家辦公） 。

圖為論文截圖，攜程的員工在開放式辦公環境工作

結果顯示，在混合辦公小組中，員工離職率下降了三分之一，工作滿意度得分上升。離職率下降在女性員工、非管理職和通勤時間較長的人中最顯著。公司管理階層在研究後對混合辦公的看法也有所改善，實驗前他們曾擔心這種工作模式會影響生產力。 論文作者評估了混合辦公對員工表現和升職的影響。他們在實驗開始的兩年後分析了評估員工表現的指標（包括審查和升遷結果），結果顯示，兩組之間沒有發現差異。

圖為論文截圖，顯示混合辦公對員工今後兩年的績效評估與晉升沒有顯著影響

在看到試驗結果後，2022年3月起，攜程在集團範圍內推行了混合辦公政策，成為中國首個率先實施該制度的企業。根據攜程統計，員工離職率的潛在下降，能為企業節省數百萬美元的招募和培訓費用。最後，論文也指出，這些結果或適用於類似攜程的工作環境，也就是在現代辦公空間實行八小時工作制的員工。

既能免於通勤的奔波勞苦，還不影響工作表現，越來越多的當代年輕人正變身“時間管理大師”，他們推崇自由、靈活與高效的工作方式，家裡、咖啡廳都可以化身為辦公場所，隨時隨地開啟高效能工作。據了解，自攜程開始全面推行混合辦公以來，截至2024年3月，已有七成員工體驗了混合辦公帶給自己的便利性，累計節省約70萬小時通勤時間。其中，女性申請人次佔比略高，年輕人更青睞混合辦公，90後和00後佔比近八成；混合辦公政策惠及了更多的有娃家庭，已有63%的寶爸和58%的寶媽申請過混合辦公。 2024年5月，攜程客服團隊升級了該政策，推出「春節提前回鄉辦公」政策，將客服團隊春節期間居家辦公時間延長至1個半月。

身為混合辦公計畫的發起人、研究者，攜程集團董事局主席梁建章曾表示：混合辦公制度的推廣是企業、員工和社會的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利於減少交通堵塞、環境保護；緩解高房價和地區間差異；另外有利於家庭和諧、女性職業發展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業被推廣，這將對中國的社會和經濟產生積極且深遠的影響。

實際上，作為打工人口耳相傳的“別人家公司”，攜程陸續推出了混合辦公、輔助生育、生育補貼等10餘項福利政策，2023年6月，攜程再一次刷新了員工福利的上限，推出10億元生育補貼政策－「程二代程長禮金」。