市場調查:Temu吸引的回頭客超過eBay 給亞馬遜帶來壓力
登陸美國市場不到兩年,中國電商新貴Temu吸引的回頭客數量就超過了有近30年歷史的電商先鋒eBay Inc. 。 4月一項針對1,000名消費者的調查發現,34%的受訪者表示每月至少在Temu購物一次,超過了eBay的29%。根據進行這項調查的倫敦網路行銷公司Omnisend,亞馬遜仍遙遙領先,超過四分之三的受訪者表示每月至少購物一次。
拼多多旗下Temu一直透過大力宣傳和折扣來吸引顧客。消費者直接從中國訂購產品,通常要等一周或更長時間才能收到產品。 Temu已經在兩屆「超級盃」上投放廣告,口號是「像億萬富翁一樣購物」。燒錢進行昂貴的行銷和折扣是一種廣泛使用的高風險推廣策略。持續經營的關鍵是將首次光顧的顧客發展為忠誠客戶,至少到目前為止,Temu似乎破解了這個密碼。
Omnisend的高級電子商務專家Greg Zakowicz表示:「這顯示Temu的積極行銷,如超級盃的廣告和社群媒體宣傳,正在取得成效。」Omnisend的這項調查比較了消費者對亞馬遜和沃爾瑪等老牌企業和對Temu和Shein等中國後起之秀的看法。誤差幅度為正負3個百分點。
疫情後的物價飆升引發了消費者行為的一些重大轉變。 EMarketer的一項年度調查顯示,就在2022年,美國超過一半的購物旅程始於亞馬遜等線上市場。去年這個比例跌至40%。近30%的購物者開始從Google等搜尋引擎上尋找選項,高於前一年的25%。
向搜尋引擎的轉變表明,熱衷於折扣的購物者希望透過瀏覽多個零售網站和平台來比價,這為新興折扣店提供了機會。
Temu的一位發言人在聲明中表示:“我們感到鼓舞的是Temu的工廠直供模式因其價格實惠的產品而受到美國消費者的信任”,並補充說該公司會進行抽查和採取其他措施來解決品質問題。
一位亞馬遜發言人表示,該公司不斷創新以「提供最佳選擇、價值和便利性」。 EBay沒有回覆置評請求。