美東時間6月4日（週二）下午，OpenAI的旗艦聊天機器人ChatGPT（包括網站、APP和桌面應用）出現系統故障，導致全球數百萬用戶無法正常使用，持續長達近8個小時。 OpenAI在其官網上證實了此次系統宕機，稱“我們經歷了一次嚴重的服務中斷，影響了所有的ChatGPT用戶，但受影響的不包括platform.openai.com或API。”

這意味著依賴OpenAI技術的第三方服務未受到影響。但OpenAI官方尚未公開具體的故障原因。

ChatGPT中斷期間，大量用戶轉向Anthropic公司的Claude、GoogleGemini和Perplexity等替代工具。其中，GoogleAI聊天機器人Gemini的搜尋量激增至327058次，較5月4日至6月3日期間的204991次日均搜尋量增加近60%。

然而，在流量激增之下，上述三大AI平台也遭遇了系統癱瘓，不過這些問題在幾小時內迅速得到了解決。

對於此次AI伺服器集體「罷工」的原因，有網友在X平台上發出疑問，「這是由於DDoS（分散式拒絕服務攻擊）還是巧合？」還有網友表示這就像多米諾骨牌效應，一家公司算力不夠導致其他公司訪客人數激增，進而集體癱瘓。

ChatGPT一天宕機兩次，GoogleGemini搜尋量激增近60%

ChatGPT在全球擁有約1.8億活躍用戶，已成為部分人潮工作流程的關鍵部分。美國東部時間週二下午，ChatGPT（包括網站、APP和桌面應用）出現系統故障。當時，在ChatGPT的主頁面，提交按鈕顯示為灰色，用戶無法給AI聊天機器人發送訊息。隨後，ChatGPT網站表示，服務已經滿載，並會在恢復服務時通知用戶。

圖片來源：OpenAI

值得注意的是，ChatGPT在當天共發生了兩次故障，首次故障出現在當天凌晨2點半左右，早上7點半左右OpenAI宣布故障已解決。然而，當日上午10點半左右，OpenAI報告正在調查第二次故障的原因，最終於美東時間當日下午1點左右，OpenAI宣布所有系統都已恢復正常運作。也就是說，ChatGPT兩次的宕機總長近8小時。

OpenAI的狀態頁面顯示，該公司在過去90天內發生了十幾次中斷，但通常在不到一個小時的時間內就得到了解決，週二的故障是最嚴重的一次。

過去24小時內提交的關於OpenAI宕機的問題報告圖片來源：Downdetector

ChatGPT系統崩潰後，有網友在社群媒體X上發文警告：「ChatGPT最近發生的2.5小時全球中斷，為我們所有依賴AI工具來支援業務的人敲響了警鐘。想像一下，在產品發布或客戶支持危機期間失去對關鍵工具的訪問權。

圖片來源：X

根據軟體公司QRFY分析，在ChatGPT中斷期間，GoogleAI聊天機器人Gemini的搜尋量激增至327058次，較5月4日至6月3日期間的204991次日均搜尋量增加近60%。該公司表示，「Microsoft Copilot」的搜尋量也有所成長，但不如Gemini的搜尋量成長那麼顯著。

QRFY 執行長Marc Porcar指出，「ChatGPT中斷和Gemini搜尋量激增之間存在明顯的平行趨勢，這一事實表明人們認為Gemini是ChatGPT的明顯替代品。」他補充說，「在ChatGPT缺席的情況下，人們顯然轉向了Gemini。

Gemini、Claude和Perplexity也集體“罷工”

然而，在流量的激增之下，Gemini、Claude和Perplexity也都遭遇了系統癱瘓，不過這些問題在幾小時內迅速解決了。

癱瘓期間，Claude網站持續顯示提示訊息：“伺服器元件渲染時出現錯誤”，提醒使用者係統正在處理中。據悉，北京時間凌晨12：10之後，Claude重新正常工作。

Perplexity網站因為接收太多請求，一度顯示超出服務容量的信息，Perplexity提示用戶：「我們很快回來」「我們現在收到很多問題，已經達到我們的處理能力，請稍後再來。」Claude恢復正常運作後不久，Perplexity的網站也重新開始正常服務了。

對於此次AI伺服器集體「罷工」的原因，有網友在X平台上發出疑問，「這是由於DDoS（分散式拒絕服務攻擊）還是巧合？」還有網友表示這就像多米諾骨牌效應，一家公司算力不夠導致其他公司訪客人數激增，進而集體癱瘓。

The Register報道稱，根據受影響的用戶的說法，宕機後ChatGPT無法回應用戶的查詢，這表明問題可能出在服務端的某個地方。當使用者要求ChatGPT進行自我診斷時，其給出了一個簡潔的答案—「內部伺服器錯誤」。

《每日經濟新聞》記者註意到，ChatGPT在2023年11月8日也曾遭遇宕機事件，持續超過2小時。起初，OpenAI的CEO阿爾特曼將伺服器不穩定歸咎於OpenAI使用量“遠超預期”，這也是外界的普遍解讀，但當OpenAI及時修復了ChatGPT中斷之後，才發現這個解釋並不全面。

經過調查，OpenAI官方認為，當時ChatGPT和API遭遇的重大故障是由網路攻擊造成的，這種攻擊疑似為DDoS，一個駭客組織已宣稱對此負責。

DDoS是網路攻擊的一種，旨在消耗殆盡系統資源，使其無法回應服務要求。這種攻擊由攻擊者控制的大量受惡意軟體感染的主機發起。 DDoS之所以命名為“拒絕服務”，是因為最終會導致受害網站無法為用戶提供服務，而“分散式”則是指攻擊的發出點分佈在不同地方，攻擊者可以有多個。

網路安全廠商StormWall的報告顯示，自2023年以來，DDoS攻擊威脅不斷升級，攻擊量，強度和持續時間也顯著成長。

對於這類問題帶來的管理責任，監測機構victoria ametrics的共同創辦人Roman Khavronenko在X平台上發文表示：「病毒式傳播已經不再罕見，但能夠處理病毒式傳播流量的網站仍然太少了。如果資料是現代企業的命脈，為什麼它仍然沒有得到妥善管理？