面向企業的訊息用戶端Slack背後的公司Salesforce表示，近一半的上班族對人工智慧的到來感到興奮，這一比例比一月增加了9%。對許多員工來說，人工智慧可以為他們提供枯燥而重複的任務，從而解放他們的時間，但Salesforce 警告說，只有在正確的培訓指導下，人工智慧才能有效地做到這一點。

該公司指出，今年有82% 的職場人面臨職業倦怠的風險，因為他們在不一定喜歡的工作中面臨壓力。僱員似乎樂觀地認為，人工智慧可以幫助解決這種情況，但也存在一些問題。

Salesforce 發現的一個主要問題是，即使人工智慧減少了枯燥的工作，員工們也表示他們會優先考慮行政工作，而不是創新、創造和與同事建立聯繫等高價值的職業發展任務。

發現的另一個問題是，信任和知識差距阻礙了人們充分利用人工智慧。 Salesforce 發現，93%的單位員工認為人工智慧在工作任務中的產出不值得信賴，只有15% 的人表示他們接受過有效使用人工智慧所需的必要教育和培訓。

Slack 勞動力實驗室負責人Christina Janzer 在談到如何減輕壓力和職業倦怠時說：

“如果我們想充分利用人工智慧所能提供的一切，而不只是增加壓力和倦怠感，那麼作為領導者，我們就有責任為團隊配備他們可以信賴的工具，幫助員工將多餘的時間投入到最有價值的工作中去”。

從本質上講，這些數據給考慮為員工使用人工智慧的企業帶來的啟示是，必須同時提供培訓和指導，這樣才能最有效地利用這項技術。 Salesforce 發現，透過提供培訓，員工認為人工智慧提高了他們工作效率的可能性高出19 倍。