2023 年晶片製造商博通成功收購虛擬化和雲端技術供應商VMware，之後博通就對VMware 進行大規模裁員、刪除永久授權變成訂閱制、大幅提高產品授權價格等。不過博通對VMware 的調整不僅於此，現在博通正在調整VMware 支援團隊，從原本的VMware 技術團隊為客戶提供技術支援變成僅透過VMware 代理商提供技術支援。

具體來說博通按照不同市場、地理位置選定了一些代理商，後續這些代理商為客戶提供技術支援服務，而不是由VMware 自己的技術支援團隊提供服務(或許技術支援團隊在此前裁員中也已經被解僱)。

對使用VMware 產品的客戶來說這是一個不好的消息，VMware 自己的技術支援團隊專業性更高並且還可以與產品團隊溝通，在發現一些問題後也可以及時排查和反饋，顯然代理商的支持團隊無法達成這種效果。

代理商方面的支援團隊一般來說專業性會比較低，尤其是遇到一些他們的技術手冊上沒有提到的問題時，可能就完全無法解決，他們也不能像以前VMware 自己的支援團隊那樣與產品團隊直接溝通並進行檢查。

對博通來說將技術支援任務轉包給代理商是一個很省事的選擇，這不僅可以降低成本，還可以鞏固和一些大型代理商的合作夥伴關係，畢竟後續博通自然會優先推薦當前區域的客戶向該區域的這家主要代理商購買產品，而不是透過其他中小型代理商購買或跨區域購買。

另外一般出現這種外部動盪必定反映出來了一些嚴重的內部問題，後續不知道是否會有VMware 員工出來爆料現在的公司狀況。