熱門遊戲平台Steam 今天更新了新的退款政策，根據政策說明，在玩家購買遊戲的兩週內，只要遊戲時間不超過兩個小時，就可以無理由申請退款。 Steam 說也許你的電腦不符合硬體需求，也許你是不小心買了遊戲，或是玩了一個小時後你發現你不喜歡這款遊戲…

這都不是事兒，現在你可以透過Steam支援頁面提交退款申請，只要滿足新政策規定那都可以申請退款，如果超出了上述規定的時間用戶仍然可以提交退款申請，Steam 會根據情況酌情考慮是否向你退款。

如果Steam 確認退款有效，則會在一周內向用戶全額退款並且是原始路徑退款，例如透過Steam 錢包支付的則款項退回到錢包中，如果使用其他方式支付的原路退回到原支付途徑中。

以下是支持退款的一些內容：

DLC 退款：用戶購買DLC 兩週以內、購買後運行時間不超過兩個小時、DLC 未消耗、修改或轉讓。但請注意：有些DLC 是無法退款的，例如角色永久升級之類的，這些在購買頁面會標註不支持退款。

遊戲內購退款：內購退款要求是購買後的48 小時以內，遊戲內物品沒有被消耗、修改或轉讓，但開發者可以修改遊戲設定禁止退款，這種情況下玩家無法申請退款。

發行前退款：如果用戶在遊戲發行之前就已經購買，同樣適用於兩小時政策，但遊戲將從發行之日開始算14 天，這樣用戶提前等待的時間不計入在內。

Steam 錢包退款：如果你向錢包充值了金額，那麼只要金額未被使用，也可以在儲值14 天內退款。

訂閱續費退款：一些訂閱內容可在初次購買或續費後的48 小時內申請退款，但前提是訂閱內的遊戲或其他福利折扣已經玩過、使用過則不支持退款。

套裝退款：透過Steam 平台購買的遊戲套裝中的所有物品在未轉讓且使用時間不超過2 小時，也可以全額退款，但如果包含標註了不支持退款的DLC 那麼無法退款。

非Steam 購買：不是透過Steam 購買的任何遊戲、物品、儲值卡都不支援退款。

作弊封鎖：一旦玩家被Valve 反作弊系統封鎖，那麼不支援玩遊戲的同時也不支援退款。

影片內容：Steam 上的影片內容包括短片、電影等內容不支援退款。

禮物退款：未兌換的禮物支援標準的14 天/ 2 小時退款政策，請注意：已兌換的禮物只能由收件者發起退款，退款後將退還到購買者那裡。

濫用問題：這次新政策是優化玩家體驗而不是給玩家白嫖的機會，如果Steam 判斷用戶有濫用問題，也不支援退款。