光靠堆料,造不出“中國勞斯萊斯”
(4月19日),極氪發布了009的四座版本,他們取名為光輝版。發表會剛開始,極氪智慧科技CEO安聰慧就直奔主題:009四座版要做智慧電動時代,MPV中的勞斯萊斯。而在結束階段,則以78.9萬元的售價做了收尾。
圖片來源:極氪009光輝版發表會
整場發表會,興奮點很多,一大堆技術參數的輪番衝擊,確實很硬核。
但隱憂的地方絕對也不少:作為一款落地超過80萬價位的高端MPV,無論是產品定義背後的系統性思考,還是品牌想要傳遞的獨特價值主張,再加上高品質的體系化服務能力,市場都會以超高的標準來考驗這款產品。
筆者也想從這三個面向出發,拆解這款售價接近80萬的中國電動車,到底前景如何。
面面俱到,但缺乏壓制性長板
如果只看技術參數和配置,那我們必須承認,009光輝版在各個維度的表現,幾乎可以壓制市面上99%的百萬級豪車。
要性能,百公里加速3.9秒。
要智能,雙8295晶片、光達、智駕系統全都有。
要舒適,後座把按摩理療Spa都安排上了。
要商務,冰箱、彩色電視、小桌板,甚至還有保險箱。
要車內軟裝:喜馬拉雅的原石、澳洲的羊毛地毯、德國的皮革座椅、美國香料公司訂製的荷蘭鬱金香氛。
圖片來源:筆者拍攝於現場
彷彿一道菜同時具備酸甜苦辣四種味道,也融合了全球五大洲的食材,堪稱一絕。
但筆者認為:這正是當豪華車最大的弊病,尤其是對一款落地超過80萬價位的豪華車。
米其林三星餐廳,絕對不會把澳洲鮑魚、波士頓大龍蝦、阿拉斯加帝王蟹、里海魚子醬,簡單粗暴地融合在同一道菜裡。即使是每項食材再好,但大雜燴的味道,注定不會是一道多麼高雅的菜餚,也不會被有品味的食客所接受。
真正高檔的菜品,背後一定是有思考,有取捨,有留白,也有重點要傳遞出來的味道。
最後還能給解釋:為什麼這麼搭配食材?是否能平衡食客的口感與營養需求?背後隱藏著什麼樣的系統性烹飪概念?
放在一款車上也一樣,開發這款80萬級新車的初衷到底是什麼?又想賣給哪些差異化的使用者?最想對外傳遞的核心賣點和產品形像是什麼?
似乎在極氪009光輝版上,我們沒看到這樣的答案。
在發表會前,筆者和一位參與009產品開發和用戶研究的朋友聊了聊,他也表達了類似的觀點:這款車堆了不少料,BOM成本不會低,但確實缺乏一些系統性的思考。
他拿009四座版上的大餅輪轂舉例:賓士在邁巴赫S級上之所以用這樣的設計,是因為致敬了老賓士的復古輪轂,這背後是有一整套設計理念傳承和邏輯支撐的。但極氪似乎沒有在發表會上講清楚,為什麼要採用這樣的設計?到底是配合整體車身比例協調還是其他原因。
圖片來源:筆者拍攝於斯圖加特賓士博物館
他還告訴我:其實早在產品上市前,團隊就先找到一些豐田埃爾法、LexusLM等等豪華車車主進行了一輪摸底研究。這些潛在客戶給了類似的回饋:009上每個元素單獨拎出來都還不錯,但組合在一起就很割裂,沒有取捨。
豪華的不僅是車,更是品牌
在發表會前的預熱階段,極氪對外傳遞了一點:009四座版,是用打造奢華的標準,打造的一台頂奢四座旗艦。但虎嗅汽車卻認為:頂奢的絕不能只是車,真正需要頂奢的是品牌和共識。
78.9萬這個定價,已經超過了奧迪A8L和寶馬7系的終端成交價。到了這個價格帶,一輛車理應提供與此相符的情緒價值和品牌共識。尤其對於四人座MPV,這樣頻繁在商務場合禮待賓客的車型,浪費時間去跟別人解釋一款新產品,對車主來說簡直是在犯罪。
很可惜,極氪這次在009四座版上,對外傳遞的信號和標籤,其實還是性價比——“我們比雷克薩斯LM更好,甚至媲美勞斯萊斯,但價格只是他們的1/n。”
圖片來源:筆者拍攝於現場
這樣的理論放在極氪001和小米SU7上能夠成立,但放在009四座版上,大概率行不通。 20~30萬價位存在不少價格敏感型用戶,但對於80萬或更高價位,性價比這個標籤,更多會給奢侈和豪華減分。
筆者認識一位用戶洞察專家,曾經給BBA、Lexus、Volvo等豪華品牌都深度服務。他常常講一個理論:品牌就是偏愛,用戶如果偏愛你,是願意多付錢的。前提是這個品牌要有自己的價值主張,能吸引用戶的偏好。
什麼是成功的價值主張,幾家豪華品牌的官網給了範例:
賓士S級在談大道至簡、感性和純粹、新豪華主義,他們抓住了商務豪華轎車用戶。
保時捷Panamera在談崇尚自由、追隨直覺、叛逆不羈,他們想要吸引的則是百萬性能轎跑車用戶。
路虎攬勝則在談歲月、天地、格局、領導者、風範,他們則圈住了高端豪華SUV用戶。
而這次發表的009四人版,極氪還停留在狂捲技術參數PPT上,幾乎沒看到多少品牌價值主張產出。更有趣的是:在極氪官網頁面,009四座版的slogan,還和雷克薩斯LS在幾年前使用的口號想到一塊去了,兩家品牌都帶有一句「光而不耀」。(「光而不耀」出自老子《道德經》)
借用保時捷中國總裁及執行長柯時邁(Michael Kirsch)評價小米SU7的那套話語體系,也許「好的口號也總是心有靈犀吧」。
圖片來源:雷克薩斯官網LS頁面
圖片來源:極氪官網009光輝頁面
豪華車的體系化能力
同事曾問過筆者一個問題,除了售價之外,衡量一輛百萬豪車是否優秀的標準到底是什麼?
筆者總結了五個條件:
1.能夠在富裕圈層達到「共識」的品牌形象。
2.能夠率先定義出一個細分市場或使用者場景。
3.自家產品線真正的旗艦定位與配置加成。
4.相比常規車型更好的售前+售後服務保障體系。
5.二手車市場相對強大的流通性和保值率。
無論是邁巴赫S級、保時捷911、Panamera,還是雷克薩斯LM、路虎攬勝系列,其實都在以上五道題目中,交出了還不錯的答案卷。
而最後兩點,考驗的是車廠衝擊高端市場背後的體系化能力。極氪在發表會上,似乎沒有給出足夠信服的答案。
同平台車型,雷克薩斯之所以比豐田賣得更貴,很大一部分也是前者建立了獨立的經銷商通路,提供了比豐田更好的售前、售後服務品質。而據筆者和邁巴赫的銷售了解到:邁巴赫也是在賓士的售後服務體係作出了差異化提升,他們提供的是六對一服務,無論效率還是情緒價值都給足客戶。
這一點,80萬的極氪009四座版,是否會和20~30萬級別的極氪001、007、X,在用戶服務品質上拉開差距,我們還不知道。
但有一點要提的是:發表會結束隔天,媒體陸續回程時,引路牌倒在路邊顯眼處,無人回收。 「巔峰造極、極氪009光輝」這幾個標語,配合引路牌「躺平」的姿勢,確實有傷大雅。如果真有手握80萬預算的潛在高端豪華車主,看到這幅畫面,品牌嚮往感說不定瞬間破滅。
圖片來源:筆者同幾位媒體在回程途中,拍攝於車上
而談到保值率,LexusLM和豐田埃爾法確實高得嚇人,極氪009四座版則採用了老車主置換減免5萬元的政策,算是用銷售政策對沖了一部分劣勢。
最後:中國車企軟文化輸出
五年前,許多中國品牌還在努力翻越20萬這個價位。而五年後,我們已經看到一些定價80萬甚至超過100萬的中國電動車了。這背後,確實是深厚的技術累積、疊加合適產品規劃節奏、配合多年的苦心經營,才換來的成績單。這一點,絕對值得我們每個人肯定。
但在這份肯定背後,大家也要看到:中國車企能搞出蟹行模式、原地掉頭、水上漂浮等等一系列亮眼的技術。但在汽車賽事、電影置入、運動贊助、社會責任感這些軟文化輸出上,相當多的中國車企,仍處於起步萌芽期。
沒有軟文化背後支撐,一味衝擊高價位的車型,未來必然面對空虛。因為高端奢侈品,本質就是文化強權在商品經濟中的體現。
對於極氪也一樣,他們是否有能力、有決心,把自己打造成一個真正代表中國文化主張的豪華品牌,這一點才決定著009四座版的成敗。
肯於慢下來,用心賦予產品意義,遠比打造「中國勞斯萊斯」重要得多。
來源:虎嗅網