澳洲雪梨Star Casino 賭場出現軟體故障，老虎機在無意中吐出了數百萬現金，而賭客卻也沒有意識到這一點，這種勤快持續甚至長達數週之久。週一，在對該賭場進行的獨立調查中傳出了贈品的消息，該賭場多年來一直存在合規方面的問題，導致其經營者被認定不適合持有執照。

這些現金是透過”票入票出”（TICO）機發放的，賭徒們用這種機器兌換老虎機贏錢的條碼收據。

賭場經理尼古拉斯-威克斯（Nicholas Weeks）在周一向調查小組提供的證詞[PDF]中解釋說，可以在TICO 機器中插入兩張收據。這是一種功能，而不是漏洞，它允許賭客兌換兩張收據並獲得總金額。

但是，由於軟體故障，機器退回了其中一張票，並允許再次使用，因為票上的條碼沒有被識別為已付款。

威克斯告訴調查人員：”由於存在這一缺陷，在客戶本不應收到現金的情況下，卻向他們提供了少量額外現金。”

讀者可能會對Weeks 使用的”小額”一詞提出異議- TICO 機器每次為顧客兌換收據時最多可支付2000 澳元（1290 美元）。

這樣一來，在有缺陷的TICO 機器運行的幾週內共送出了320 萬澳元（205 萬美元）。

根據當地媒體報道，免費現金的消息不脛而走，有43 人使用TICO 機提取了他們無權提取的錢，其中至少有一人是正在戒賭的癮君子，因為”免費”的錢讓他們可以為自己的活動提供資金。

已知的TICO 機器濫用者已被起訴，其中一名即將出庭者被指控與犯罪團夥有關。 (兩年前對《星報》的首次調查發現，它可能是有組織犯罪團伙的目標）。

儘管審計人員在2023 年6 月7 日至7 月24 日期間發現TICO 機器存在差異，但一個多月後才發現軟體故障。

一項內部調查發現，”許多失誤（人為、流程和技術方面的失誤）很有可能導致欺詐行為無法儘早被發現”。

威克斯將這些失誤歸咎於”部分賭場的文化問題，涉及到控制措施的嚴格程度、工作開展的謹慎程度，以及業務人員在似乎不正確的情況下深入調查的願望”。

對Star Casino的新一輪調查是在其對先前調查的回應被認為不夠充分之後進行的。本週的證詞還顯示，賭場的分析人員沒有獲得足夠的資訊來做好他們的工作，臉部辨識系統沒有包括一些本應完成財富來源檢查的人的圖像，而這些檢查是為了發現可能的洗錢行為。因此，那些沒有完成檢查的人仍然可以進入賭場並進行大額賭博。