惠普公司似乎在印表機和墨盒領域扮演了反派角色，圍繞該公司的爭議持續不斷，長期以來，惠普因多次阻止使用其昂貴墨盒的替代品而飽受客戶批評，有關其客戶政策的法律行動也持續不斷，最近的爭論焦點是消費者在購買惠普印表機時是否知情同意專門購買惠普墨水。代表原告的律師反駁了惠普針對今年1 月提起的集體訴訟的一個論點。

訴訟主要圍繞在2022 年底開始推出的韌體更新。原告聲稱，這項更新導致惠普印表機無法使用第三方墨盒。

惠普和其他公司的墨盒以昂貴著稱，每年在一台印表機上支付的成本有時超過70 美元，此外，訴訟還指控惠普在發布這個補丁的同時提高了耗材的價格。

原告認為，惠普的行為–在提高價格的同時鎖定客戶，這相當於壟斷了售後市場的替換墨盒，他們要求對無法使用的第三方墨盒和多收費用進行賠償，但該公司辯稱，聯邦法律不允許客戶起訴多收費用。

針對惠普提出的駁回訴訟的動議，原告代理律師稱，客戶從未同意專門購買惠普墨水，該案圍繞惠普公司”剃刀加刀片”策略的有效性展開，即銷售相對便宜的打印機，並從昂貴的替換墨水中獲利，從而有效地鎖定客戶。

該公司強迫用戶使用其墨盒的意圖顯而易見，首席財務官瑪麗-邁爾斯（Marie Myers）在12 月承認了這一點。執行長 Enrique Lores在1 月與CNBC 討論訴訟時，將那些沒有堅持使用該公司印表機和墨盒的客戶稱為”糟糕的投資”。

惠普因採用數位版權管理（DRM）阻止第三方和填充墨盒而受到監管機構和原告的批評，特別是因涉嫌在墨水耗盡時禁用掃描和傳真功能而受到指責，並被指控未經同意在所有Windows PC 上安裝印表機應用程序，這些行為都讓惠普必須對多個國家的客戶進行賠償，

上個月，惠普推出了一項訂閱服務，公開鼓勵用戶持續付費使用其印表機。用戶每月只需支付6.99 美元，就能獲得一台印表機、全天候客戶服務，並在墨水用完之前收到補充墨水（但列印張數是有限制的）。