自3月1日起，《快遞市場管理辦法》的新修訂已經實施一個多月，你的包裹是否按約投遞了呢？根據新規定，經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得擅自將快件投遞到智慧快件箱、快遞服務站等末端服務設施，這引起了社會的廣泛關注。

國家郵政局快遞大數據平台監測數據顯示，3月全國日均快件投遞量為4.42億件，較去年同期成長17.6%，產業運作整體維持暢通穩定。

在對70位快遞用戶的調查中，有65位表示在收取快遞前未被諮詢過同意的情況。

一些快遞員表示，要一一聯絡用戶的確存在一定的困難。 「我每天要派送幾百件快遞，以500件為例，每個電話大約需要30秒，一天就要幾個小時。如果碰上’雙十一’，派送量可能超過千件，真的無法負擔。」一名快遞員向記者抱怨。

調查中，有快遞員表示，如果要一一聯絡，現實中確有一定困難。 「我每天要派送幾百件快遞，按500件算，每個電話就算打30秒，一天光打電話就要幾小時。要是遇到’雙十一’，派件量過千，精力真的跟不上。」一名快遞小哥向記者吐槽。

「有時候不是不想打電話，但是我打了，對方可能會認為是『騷擾電話』，馬上掛斷。」另一位快遞員表示。

還有快遞員提到：「業者要求我們預防電信詐騙，因此每天打太多電話、被多人標記為『騷擾電話』的號碼都會被封禁。」一些小區對外限制也增加了上門投遞的難度。

中國快遞協會法律事務部主任丁紅濤表示，快遞服務是民事履約行為，無論是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智慧快件箱，只要快遞企業與用戶協商一致，都是可以的。