一篇披露蘋果”Ask”工具的報導可能並不是故事的全部，一位洩密者透露，該專案不僅僅是一個簡單的語言學習模型或生成式人工智慧工具。2 月23 日，有關蘋果員工正在測試的一款名為”Ask”的新工具的少量細節浮出水面。此後，我們獲得了更多有關該項目的資訊。

這位洩密者聲稱，”Ask””並不像某些人認為的那樣是一個LLM 或其他生成式人工智慧”。由於支援知識資料庫以及以支援成員為導向的資料庫前端都在不斷發展，因此它的功能遠不止於此，它的目的是成為一個高階自然語言搜尋引擎，為支援使用者提供協助。這項技術的核心似乎是未來一系列作業系統版本的明顯補充。

什麼是Apple Ask？

蘋果公司推出了一項試點計劃，為特定的AppleCare支援顧問提供名為”Ask”的人工智慧工具。該工具可根據蘋果內部資料庫中的信息，自動產生對技術問題的回應。

簡單的搜尋工具每次都會根據相關性傳回相同的結果，而”Ask”程式則不同，它會根據查詢中提到的具體資訊（如裝置類型或作業系統）產生答案。顧問可以將這些答案標記為”有用”或”無用”。

近來，聊天機器人開始從其他聊天機器人那裡獲取訊息，它們往往會非常自信地胡編亂造。這就是所謂的”幻覺”–對於為消費者提供幫助的蘋果員工來說，這顯然不是好事。

“Ask”試圖避免這種行為，因為它只在內部資料庫中進行培訓，並進行額外檢查，以確保回复”真實、可追溯且有用”。

這個外洩的”Ask”工具很有可能就是先前洩漏的”Ajax”，或是基於”Ajax”開發的。據稱，這是一款被稱為”AppleGPT”的內部工具。

庫克（Tim Cook）曾直接表示，蘋果公司正在開發人工智慧工具，可能會在2024 年的某個時候發布。儘管目前尚未公佈任何消息，但該公司很可能正在開發和測試許多依賴生成模型的工具，這些生成模型與ChatGPT 的運作方式類似。

蘋果對人工智慧的推動及其對iOS 18可能意味著什麼，目前還沒有明確的說法。6 月份的WWDC可能會有詳細內容。