因此在AT&T 出現大規模中斷並在恢復後，美國政府部門也都震驚了，為此DHS 即美國國土安全部、FBI 即美國聯邦調查局以及FCC 即美國聯邦通信委員會均表示介入調查。上述機構調查的方向有所不同，DHS 和FBI 主要擔心是否存在大規模網路攻擊的現象，FCC 則希望從美國聯邦政府角度加強調查力度，搞清楚問題發生原因以及可以採取哪些措施來緩解此類問題。不過DHS 經過調查後認為這次中斷事故沒有任何惡意活動的跡象，儘管他們目前也沒搞清楚問題發生根源是什麼。然而經過初步調查後AT&T 已經找到問題原因了：軟體故障導致，AT&T 的系統內某些軟體故障是此次大規模中斷的根本原因，不牽涉外部網路攻擊、系統內部也沒有遭到滲透，不過更具體的原因還需要具體調查和分析。