肯德基宅急送宣布外送費官方定價從9元下修為6元，但會酌情收取打包服務費，每筆訂單封頂價9元（不含外送費）。根據相關報道，肯德基之前已在個別城市試行收取打包服務費。

對此，肯德基官方客服回應稱，對外送保溫袋進行了保溫升級，並提供專人打包服務，會根據點的餐點酌情收取打包服務費，具體的收費標準詳見菜單公示。

肯德基打包服務費收費標準為：飲料不收打包費，雞類小食單品、甜點、配餐0.6元每份；漢堡、卷、飯單品0.8元每份；全雞1元每份；

單人餐、4件及以下小吃甜點套餐1.2元每份；雙人餐、5-9件小吃甜點套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜點套餐2.5元每份；早餐定價為飲料打包費0元；主食單品及含主食兩件組、小食單品0.6元每份；單人餐（三件套）0.8元每份；全餐、雙人餐及多人餐1.2元每份。

對此有網友表示，下調配送費，上漲打包費，這操作真心看不懂。