在中國東部徐州市的沙集鎮，阿里路和馬雲大道上的工廠生產了大量櫥櫃和咖啡桌。這些街道以阿里巴巴集團及其創始人馬雲的名字命名。過去20年，在阿里電商業務的協助下，這個農業小鎮轉變成了一個電商社群。

沙集鎮的淘寶大道

但現在，據工廠老闆們反映，阿里的平台已經無法保證他們的收入了。於是，他們開始把自己的商品放在阿里競爭對手的平台上以維持運營，包括拼多多、京東和抖音。

「市場迫使我轉向了拼多多，否則我們就會被淘汰。」在沙集鎮經營五家工廠的左健(Zuo Jian，音譯)表示，“商家們正在離開阿里，客戶們也在離開。”

購物新常態

6家以上的商家都表示，中國消費者的購物模式已經發生了變化，跨平台購物成為了新常態，這迫使他們跟著改變，在其他平台開設網路商店。

商家線上銷售的多樣化突顯出了阿里目前面臨的問題。該公司正試圖進行一項雄心勃勃的重組，並試圖重振其主要的電子商務業務。

阿里的電商份額不斷下滑

和沙集鎮剛做電商時的情況相比，跨平台銷售是一個天翻地覆的變化。在此之前，阿里平台是商家們的唯一選擇。沙集鎮的中心是東風村，因「淘寶村」而聞名。「淘寶村」是阿里宣傳的名詞，指的是農村發展的新藍圖。

阿里的數據顯示，目前中國有7,780個淘寶村。像沙集這樣的許多淘寶村一開始都只有幾個商家，但是他們的成功吸引了鄰居和親戚的加入，逐漸把田地變成了工廠。

阿里電商份額下滑

對任一電子商務平台來說，線上賣家都是他們的生命線。對阿里來說，商家透過付費競標的方式讓自己的商品在淘寶和天貓的顯著位置上展示，並且每筆銷售交易都會向阿里支付佣金，這些收入為阿里創造了絕大部分利潤。

但是，阿里的帳目顯示，去年這些收入比2021年的高峰下降了4%。研究集團伯恩斯坦的分析師估計，阿里在中國電商市場的份額已從2019年的68%降至2023年的42%。

「目前為止，他們採取的措施還沒有阻止市場份額的下滑。」伯恩斯坦分析師羅賓朱(Robin Zhu)表示。

去年12月，阿里新任CEO吳泳銘直接接手了淘天集團。上週，他告訴投資者，阿里正專注於改造電子商務業務，以改善用戶體驗，並擴大工廠直銷的產品數量。

吳泳銘還在阿里策劃範圍更大的重組，以抵禦競爭對手的進攻。去年11月，拼多多的市值曾短暫超越阿里，成為中國市值最大的電子商務平台。

拼多多崛起

在左健的辦公室裡，電腦螢幕上循環播放他的沙集工廠的即時視訊。他表示，目前約60%的工廠銷售額來自拼多多，剩餘的來自阿里、京東以及佔比較小的抖音。

拼多多崛起搶走阿里用戶

2015年，他開始在阿里平台上銷售商品。三年前，他加入了拼多多的平台。拼多多員工帶他到上海總部參加策略會議，偶爾還會就哪些產品需要增加供應提出建議。

拼多多給予的這種直接支持，與阿里任由商家自我發展的做法形成了鮮明對比。“阿里的人根本不關心我們，”他說，“現在他們開始來這裡了，但他們能給我們帶來什麼呢？他們沒有顧客了。”

儘管如此，左健只認為拼多多的銷售量足以維持他的工廠運轉，而他的利潤來自於在淘寶和京東上銷售利潤率更高的商品。「我們不能指望任何單一平台，我們需要多樣化。」他說。

拼多多以低價著稱。在中國消費者日益關注價格的背景下，它的崛起步伐開始加快。沙集鎮工廠的老闆表示，該平台上的用戶只專注於低價。阿里曾在2020年推出了一款試圖模仿拼多多的應用程式淘寶特價版，但沒有流行起來。

「拼多多有很多流量，所以我們不需要買那麼多廣告。」一位生產咖啡桌和梳妝台的工廠老闆說。她表示，自己現在來自拼多多和阿里的銷售額大致五五開。她拒絕透露自己的姓名。

淘寶和天貓對此回應稱，以商品交易總額計算，他們兩個平台加起來是中國最大的電子商務服務。過去一年，這兩家平台的商家數量、交易購物者數量和訂單量都有所增加，但他們沒有提供細節。

曾出版淘寶村書籍的南京大學教授羅震東表示，淘寶村這個詞已經不準確了。“許多淘寶村不再把淘寶作為主要銷售平台，他們現在應該叫電商村，”羅震東表示，“疫情過後，每個人的消費能力都下降了，拼多多做得好也很正常。”

「抵制」拼多多

不過，沙集鎮的一些工廠老闆表示，他們不願意在拼多多上銷售商品。李蘇(Li Su，音譯)的工廠生產品質更高的訂製鋁櫃。他說，拼多多的顧客太節儉了，不會買他的產品。

李蘇不願在拼多多上銷售商品

「淘寶和天貓的流量正在下降，這是事實，但是最好的客戶仍在他們的平台上。」李蘇說。他表示，在阿里的鼎盛時期，其網店約30%的流量是免費的，現在最多只有15%，其餘的流量需要他購買廣告。

一名年輕的工廠老闆管理著大約60名組裝鏡子的工人。他說，去年自己放棄了在拼多多上銷售商品，因為無法獲利。

「阿里的流量肯定在下滑。」這位老闆說，「你不能指望任何一個平台，它們都不可靠。」他拒絕透露自己的姓名，表示將在未來一年專注於增加京東和海外的銷售。

杭州師範大學副教授曾億武表示，阿里的農村市場受到了其他電商平台崛起的沉重打擊。

“小城市和農村地區的購物者和賣家不再像十年前那樣局限於阿里的平台，”他表示，“阿里需要拿出一個真正好戰略來應對各大平台之間的激烈競爭。”

阿里的平台不再是唯一選擇