目前，只有三星和Google為其Android旗艦產品提供的軟體支援時間最長，長達七年。 OnePlus 手機簡潔的用戶介面一直以來受到好評，但被質疑為什麼不採用與其他兩家公司相同的產品支援週期，對此，這家中國公司的高層給出了答案。他認為，如果硬體無法提供同樣的體驗，那麼七年來不斷推出軟體更新是毫無意義的。

在接受Tom’s Guide 採訪時，OnePlus 的負責人Kinder Liu （劉豐碩）說，提供更長時間的軟體更新”完全沒有意義”。雖然三星和Google等公司努力在上一代智慧型手機上推出最新版本的Android系統是值得稱讚的，但如果用戶體驗不一樣，就很難有所作為。這位OnePlus高層表示，除了軟體更新，智慧型手機的流暢性也同樣重要。

OnePlus 12 的用戶不會像Pixel 8、Pixel 8 Pro 或任何Galaxy S24 機型的用戶那樣長時間獲得軟體更新，儘管這款旗艦機滿足了所有要求，如搭載驍龍8 Gen 3，以及足夠的內存和內部儲存空間。問題是，在接受兩三次重大軟體更新後，目前的這款硬體是否還能提供同樣流暢的UI 體驗，因為每一次新版本發布都會帶來大量功能和各種外觀變化。

這些變化對當前世代的硬體造成了很大的壓力，即使不是這樣，電池壽命也是很重要的考慮因素。電池比其他任何智慧型手機零件都更快老化，根據人們的使用情況，可能最快只用12 個月就需要更換電池，電池更換也是一項專業而又昂貴的工作，而且用戶很快就會發現，即便更換電池後，智慧型手機的運作時間同樣會大不如前。

希望當電池技術老化的頻率降低，又有擁有性能卓越的智慧型手機晶片時，OnePlus 才可能會考慮增加軟體支援的總時限。目前，該公司仍在堅持其一貫的策略，OnePlus 12只需799.99 美元就能為用戶提供較高的使用價值，但只提供五年的軟體支援。