蘋果公司引以為傲的是，它能提供透過生物辨識技術和密碼鎖定的安全設備。然而，無論存在多少保障措施，人為錯誤都會妨礙任何安全協議。如果忘記了密碼，Vision Pro用戶除了去蘋果專賣店或寄送耳機重置密碼外，沒有其他方法。

根據彭博社報道，蘋果支援熱線收到了”大量”關於忘記密碼的投訴。一位匿名消息人士稱，支援人員已被告知告知用戶只能在店內或郵寄修復。

其他產品，如iPhone，只要連接到Mac並進入裝置韌體升級(DFU) 模式，就可以進行重置。如果忘記了密碼，使用者甚至可以重置Apple Watch。

一位蘋果社群論壇成員分享了他們致電蘋果支援中心諮詢問題的經驗。這位支援人員抱怨說，”在告訴顧客唯一的辦法就是返回商店後，他不得不面對很多憤怒的顧客」。

在啟用Optic ID 之前，Apple Vision Pro 需要在設定時輸入六位數密碼。使用者可以選擇不使用密碼，這樣就無法使用生物辨識選項來確保安全性和登入。