整合了ChatGPT，微軟的搜尋引擎必應沒能一飛沖天。一年過去，它依舊望著Google的背影，在原地踏著小碎步。根據數據分析公司StatCounter的數據，必應在2023年結束時全球市佔率3.4%，而這個數字在2月為2.8%。也就是說，整合ChatGPT近一年，必應的市佔率上升不到1%。

2022年11月底，OpenAI悄悄上線一款聊天機器人ChatGPT，上線首周用戶突破100萬，兩個月後月活用戶突破1億，成為當時史上增長最快的消費級應用程式。

作為OpenAI的重要“金主”，微軟很快跟進，在ChatGPT上線次月就宣布要將ChatGPT整合進其搜尋引擎必應。2023年2月，在ChatGPT上線僅三個月後，微軟正式宣布推出新必應。使用者可以用自然語言直接提問，必應會給出答案，一問一答之間，微軟勾勒出「下一代搜尋方式」的願景。

調子起得很高。微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）亮劍Google，公開表示：“微軟將利用ChatGPT背後的人工智能，顛覆互聯網那個搜索市場，摧毀支撐Google核心業務的高利潤率。”

而Google也很配合地應了戰，其CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在內部發布“紅色警報”，代表Google面臨緊急且直接的危機。

令人興奮的故事拉開序幕：蟄伏十多年，微軟終於得以重拾搜尋夢，化身“進擊的微軟”，衝擊Google在該領域的統治地位。

但現實很骨感，必應幾乎沒能從Google手中搶奪過來市佔率。根據StatCounter，2023年結束時，Google搜尋引擎的全球市佔率依舊穩定在90%以上。

一方面，隨著Google也上線了對標ChatGPT的聊天機器人Bard，其他小引擎也紛紛融合大語言模型，新必應的獨特性被削弱。

另一方面，搜尋引擎的競爭遠不止「誰更好用」的比拼。去年10月，納德拉出席Google反壟斷案作證，一改之前的豪言壯語，控訴Google控制了行動手機製造商和瀏覽器預設搜尋的位置，微軟即使有心出錢卻一直沒能成功。

事實上，以「技術創新」和「使用體驗」為切入點衝擊Google，是微軟2009年正式推出必應時就已經演練過的劇本。必應一舉成為世界上第二大的搜尋引擎，但也只是瓜分Google之外的不到10%的蛋糕，其「第二」當了十多年，市場份額幾乎未變也已十多年。

ChatGPT終究救不了必應，在搜尋領域，不擒王，必應就難有出頭之日。

必應的市佔率依舊困在原地。

根據StatCounter的數據，2023年結束之時，必應的全球市佔率為3.37%。實際上，在2023年一整年之中，必應的市佔率在整合ChatGPT之後經歷過數月的下降，後又回升：1月市佔率3.03%，2月～7月跌至3%以下， 8月開始緩慢爬升。

Google則幾乎與其相反，2023年Google搜尋引擎的市佔率在1月到5月處於上升，最高達93.11%，後小幅波動至年底的91.62%。

查看往年數據不難發現，如此小的市佔率波動在正常範圍內，無法與特定事件連結。2023年必應的全球市佔率成長幅度甚至不如俄羅斯的Yandex，後者的市佔率比年初成長0.6%。

也就是說，不僅必應的市佔率僅僅成長了不到1%，而就連這不到1%，也難言與整合GPT-4有關係。

微軟也曾公佈一些「令人興奮」的數據。新必應一推出，就在48小時內吸引了100萬用戶申請加入。在新必應推出的隔月，微軟就宣布必應日活用戶數突破1億，其中有「數百萬活躍用戶」都是被AI整合版本吸引。在美國市場，必應的市佔率從年初的6.67%成長到了年末的7.71%。

但同樣的，這些數據並不能說明必應取得了某種意義上的成功。將時間跨度拉大，科技創新帶來的「嚐鮮」稍縱即逝，並未帶來質變；而必應在美國市場的份額近三年也曾一度破7%，而這個數字與其高峰時期的30%（加上雅虎）的美國市場佔有率相比已經下滑了許多。

最明顯的問題在於，新必應以整合ChatGPT為最大的賣點，但這點的獨特性很快就被削弱了。

在ChatGPT誕生後的幾個月，早已為OpenAI投資百億美元的微軟出盡風頭，而Google則按兵不動，被外界質疑在AI軍備賽中落後。但在2023年2月，Google在微軟發表會的前一天發布了Bard聊天機器人，與ChatGPT及新必應競爭，搶在了新必應正式發布之前。

同時，其他搜尋引擎也紛紛部署大語言模型：You.com去年12月就推出第一代聊天機器人YouChat，早於微軟新必應落地；而DuckDuck緊跟新必應落地，在幾週後推出DuckAssist。

除此之外，舊金山還跑出個成立不到兩年的Perplexity AI，整個產品提供的正是基於大語言模型的新型搜尋服務，由OpenAI的GPT-3.5模型驅動，另內建基於GPT-4的Copilot搜尋功能，使用者可以在每四小時使用五次。就在今年1月，PerPlexity AI完成B輪融資7,360萬美元，投資人包括亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）和英偉達等企業，融資後估值超過5億美元。

當必應瞄準Google的時候，「黃雀」也正在茁壯成長。光是Perplexity AI來說，在2023年3月到10月的半年時間裡，每天處理的搜尋請求量增加了6到7倍，目前每日處理的搜尋請求數量達到數百萬個。

另一方面，ChatGPT本身的迭代，也進一步削弱了新必應的優勢。新必應的吸引力很大程度上來自“聯網的ChatGPT”，在其推出的時間點，ChatGPT尚不能聯網，且訓練資料止步於2021年。但在2023年9月，ChatGPT已經可以連接到互聯網，並向用戶提供網路連結。OpenAI還推出了手機應用，並為ChatGPT安上“嘴巴”和“眼睛”，實現多模態。

種種變化，讓新必應已經難以帶給人們初上線時的“新鮮感”，ChatGPT沒能成為必應的救星。

從某種程度上來說，如今的路，必應不是沒有走過。

以科技創新、更好的使用者體驗，來挑戰Google，必應本身就是攥著這樣的劇本出生的。2008年，時任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）請來陸奇，向他承諾全力發展線上搜尋業務，與Google展開長期競爭。陸奇曾先後就職於雅虎，負責雅虎的搜尋和搜尋廣告技術，彼時雅虎可以說是Google唯一的強力競爭對手。

隔年，微軟將Live Search更名為必應（Bing），並予以「決策引擎」的定位。簡而言之，許多資訊用戶不必搜尋就已經顯示。如天氣、航班訊息，當用戶鍵入關鍵字的時候，相關資訊會直接顯示或彈跳窗，再如Facebook好友的內容也會透過必應推薦給用戶。為此，微軟和Facebook、多家旅遊服務商等都展開了合作。

最大手筆的，是微軟與雅虎展開歷史性協議，雅虎就此逐步放棄自己的搜尋技術，改用必應的數據。

向外積極合作，絞盡腦汁為使用者提供「貼心」服務、更「便捷」的搜尋體驗，必應出生起的路徑可以說與「新必應」如出一轍。就連Google的“警惕”，也與去年在內部拉響的“紅色警報”遙相呼應。2010年時任GoogleCEO艾瑞克‧施密特（Eric Sc​​hmit）表示，Google最大的敵人不是蘋果或Facebook，而是微軟必應。

但大力未能出奇蹟，反而讓必應成為微軟一塊尷尬的生意。上線兩年，微軟在必應搜尋業務上虧損了55億美元。2014年，當納德拉走馬上任，成為微軟的CEO後，立刻就需要回應關於「必應是否會被轉讓」的問題，彼時必應尚未盈利，而雅虎則已經動了停止合作的念頭。

十年過去，微軟仍舊守著搜尋業務，但其全球市佔率一直「穩定」在個位數。如今我們說必應2023年底市佔率3.71%，較之年初成長不到1%，實際上2010年年初必應的市佔率就已經是3.37%，必應並沒有比14年前壯大多少。

如果十多年前的「決策引擎」定位、與雅虎聯姻，以及今天整合了ChatGPT的「新必應」、與OpenAI聯手，都不能拯救必應，那究竟什麼能？

微軟要想在搜尋領域殺出一條血路，也許需要先「擒王」。

去年9月，美國司法部對Google發起的反壟斷訴訟開庭。這場庭審維持數週，許多競爭對手坐上證人席，其中就包括DuckDuckGo、Neeva（已經關停）這樣的小型搜尋引擎公司高層，以及微軟CEO納德拉。

如DuckDuckGo的CEO表示，Google與瀏覽器及平台達成協議，使其成為預設搜尋引擎，阻礙有效競爭。小搜尋引擎公司控訴Google在搜尋領域的壟斷，這並不令人意外，有趣的是微軟也在法庭上一改「顛覆搜尋」的豪言壯語，拿出了弱小之姿態，講述了在Google的陰影下必應的發展是如何被阻礙的。

納德拉透露，微軟已經在必應上投入了約1000億美元。對必應產品本身，納德拉顯然有信心，但他深知這還不夠。

根據納德拉在法庭上的證言，Google控制了網路入口的兩大系統——Android和蘋果。對Android廠商來說，Google的Google Play是重要的分送平台，以此為籌碼，Google穩坐Android系統瀏覽器預設搜尋引擎之位。

而在蘋果生態中，微軟和Google酣戰多年，但近7年以來Google都佔了上風。早在2013年，蘋果在iOS7的更新中用必應取代了Google，但在2017年，無論是行動端的Siri和Spotlight，還是桌面版本，其預設搜尋引擎都是Google。

納德拉表示，他深知Android系統被Google鎖定，所以每年都會看看必應有沒有機會和蘋果合作。微軟甚至願意接受多年的虧損，只為了達成這筆交易。成為蘋果的預設搜尋引擎，需要與蘋果分享廣告收入，但必應的規模較小，為了促成合作，微軟需要讓出更大比例的廣告收入，而微軟也準備好了做出這樣的犧牲。

但無論微軟多努力，願意出多少錢，必應都沒能取代Google成為蘋果生態中的預設搜尋引擎。

同樣的，在與三星談論瀏覽器預設搜尋引擎的問題時，微軟也碰了壁。三星電子的高層直言：“這根本不值得。我們不想走這條路。”

在法庭上，納德拉有些無奈，他稱「網路搜尋是（矽谷）最大的禁飛區」。

“唯一改變習慣的方法，就是改變預設設定。”