近日，在社群媒體平台上，許多網友發文稱，在哈爾濱等低溫地區，iPhone電池容易失靈影響使用，甚至會「凍壞」。今天下午，「iPhone到爾濱掉電有多快」等上微博熱搜。蘋果客服對此回應稱，手機掉電快和低溫有一定關係，目前蘋果的確還沒有根本的解決方案。

蘋果客服建議，把手機放在離自己皮膚比較近的地方，可以稍微維持一下溫度。但絕對不能和暖寶寶貼直接接觸。

據了解，在東北、內蒙古等低溫地區，智慧型手機被凍關機是普遍現象，也不限於iPhone，近年來已曝光過數次。還有網友反映，在室外手機還出現電量迅速減少的情況。

根據科普中國報道，中國電信武漢分公司全通路終端運營中心主任樊艦平介紹稱，手機主要靠鋰電池來供電，它主要依靠鋰離子在正極和負極之間移動來工作。在寒冷的氣溫條件下，電解液阻力加大，電池正負電極的離子擴散性變差，鋰離子活性逐漸降低，電池放電能力變弱。這時手機很容易自動辨識為沒電，自動關機。

樊艦平的建議與蘋果客服類似，盡量避免手機直接暴露在室外，最好放在貼身衣兜等相對溫暖的地方。控制好溫差，避免驟冷驟熱等。