亞馬遜CEO安迪‧賈西認為，人工智慧既是企業面臨的最大風險，也是最大機會。賈西週四在達沃斯論壇的一次晚宴上表示：「機會和風險非常相似，在生成式AI中存在這種具有巨大變革性和顛覆性的技術，你不談論它就無法通過任何對話。 」

賈西說，在新冠疫情爆發之前，企業主要是在對現有技術進行現代化改造，以實現創新和降低成本。但疫情促使他們考慮以任何必要的方式省錢，幾年後，生成式人工智慧的主流化讓他們夢想在一個完全不同的層面上節省成本。

現在，他們似乎在如何進行的問題上陷入了僵局。賈西說：“我看到很多公司都在考慮優先級，是繼續進行技術平台的現代化，還是把所有新的工程資源都花在生成式AI上。”

但他補充說，這並不像選擇一個選項那麼簡單。如果企業沒有自己的技術基礎設施，他們將很難在AI領域取得成功。

「能夠使你的技術現代化，轉向雲端運算，這是一個肯定的勝利。對我來說，這是一個可以預見的回報，」賈西說，「但與此同時，如果不弄清楚如何成功地使用生成式AI能，那將是愚蠢的。”

賈西說，這最終必須是一種平衡，每家公司都要優先考慮最適合自己的東西。他預測，大多數公司可能會選擇更確定的前進道路，實現技術現代化，然後投資一兩個有利於客戶體驗的AI項目，並在那裡學習如何使用AI取得成功。

亞馬遜多年來一直在研究人工智慧，但在2023年11月才宣布推出名為Q的商業聊天機器人。這款聊天機器人建立在亞馬遜網路服務（AWS）17年的知識基礎上，旨在幫助員工簡化任務和溝通，產生部落格文章，總結內容，以及編寫和分析程式碼。

亞馬遜也向人工智慧新創公司Anthropic投資了約40億美元，後者是一家總部位於舊金山的公司，由OpenAI前員工創立。2023年3月，Anthropic向廣大用戶推出了它的人工智慧聊天機器人Claude。

賈西周四表示，亞馬遜目前正在開發約60款其他AI應用程序，但他補充說，AI革命仍處於「早期階段」。

他說：“這就像是跨進了一場馬拉松。”