近日，「關閉自動續費仍被扣費」的話題登上熱搜。一網友在2023年9月開通了某網盤的季度會員，隨後立刻關閉了自動續費。但到了12月底，她還是接到扣費68元的消息，被迫續上了下一季的會員。

在儲值前，為了防止忘記，該用戶開通季度會員後沒幾分鐘，就在網盤上關閉了自動續費，並在隨後跳轉的蘋果手機的「設定」中取消了訂閱。她在網盤中顯示已取消，可是，她仍沒躲過自動續費的套路。

用戶之後了解到，除了在APP裡取消訂閱服務外，iOS的用戶需在蘋果帳戶的「訂閱服務」取消訂閱。最重要的一步，需要手動打開支付寶或微信支付，進行取消相關綁定的扣費。

自動續費關閉難、步驟多，問題出在哪裡？

有消費者反映，平台會員按年續費後，會額外贈送100多天，也就是加起來共400多天的會員有效期，原本應該在2024年5月到期，自動續費卻按照一年365天的週期提前扣了款，100多天的額外會員根本用不了。

記者從多家網路應用服務供應商了解到，自動續約涉及服務供應商、應用程式商店及支付平台等多個環節，各環節的取消通道不暢、扣費期限不統一是問題的根源之一。

從扣費的不同情況方式來看，Android應用程式商店與蘋果應用程式商店的扣款週期不一致，如果用戶使用的是Android手機，就可在會員有效期限到期後才會進行下一次扣款，但蘋果的政策是以一年為最長扣款週期，因此就出現了提前扣費的問題。

對此，記者撥打蘋果官方客服了解到，「蘋果的續費週期不同取決於軟體官方，例如，有的軟體按週續費，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年續費，蘋果沒有硬性的續費週期。」記者詢問如何取消自動續費服務時，客服回覆到：若在蘋果手機支付的APP平台會員，需在各平台取消續訂服務或付款平台進行取消。

工信部：明確APP自動續約及自動續約方式

早在2023年初，工信部印發通知，部署進一步提升行動上網應用服務能力。圍繞提升用戶服務感知、提升產業管理能力，共提出26項措施。

通知要求：採取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當徵得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以簡訊、訊息推播等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便利的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消路徑。

不少用戶回饋，訂閱自動續費服務後，並未在自動扣款前收到簡訊或訊息推播的提醒。對此，用戶需要透過自行查找購買平台進行續費取消的方式。

如何關閉「隱藏選項」？這幾步教你徹底關閉

iOS系統

方法一：開啟蘋果手機設定→Apple ID→訂閱（會顯示「訂閱中」與「已過期」兩種訂閱欄位）→選擇「訂閱中」APP會員訊息，下拉到最後，點選「取消訂閱」即可。

方法二：若自動取消後，費用仍扣除當月/季的費用，可申請退款進行權益退費。

進入設定→Apple ID→扣款記錄訂單，選擇對訂單有疑惑→申請退款，在選擇退款理由的時候，選擇「我無意續期訂閱」即可。

其他手機系統

以華為手機為例：

進入設定→華為帳號、付款與帳單、雲端空間等→付款與帳單→自動續費/免機密付款→取消APP業務即可。

支付寶

進入我的→設定（右上角齒輪狀）→付款設定→免密支付/自動扣款→取消訂閱APP業務即可。

微信支付

打開微信進入我→服務→錢包→付款設定（下方）→自動續費，取消相關訂閱即可。

快查自己的「自動續費」是否開啟，

別被扣費了還不知道~

「自動續費」不再踩坑！