針對多款遊戲集體掉線無法連接的問題，騰訊遊戲官方回應稱，是由於運營商線路故障導致。騰訊表示：“因運營商線路故障導致網路波動，部分區域伺服器的用戶出現掉線和暫時無法登入的情況，相關異常現已恢復，對於由此造成的不便，我們深表歉意。”

在今天0時左右，大量網友回饋，騰訊旗下《英雄聯盟》《穿越火線》《英雄聯盟手遊》《地下城與勇士》《金鏟鏟之戰》《和平精英》等多款遊戲伺服器崩潰，線上玩家全部掉線。

有網友表示：玩遊戲途中，突然出現網路連線中斷提醒，重新登陸一直顯示正在連接頻道伺服器，緊接著顯示接收頻道資訊失敗，請重試，然後一直登入伺服器。

不過有趣的是，儲值系統沒有崩潰依舊正常。