長期以來，切換雲端運算供應商的成本過高一直備受抱怨，這些服務被批評為“蟑螂旅館”，讓企業可以入住但無法離開。如今，Google母公司Alphabet正在採取措施來改變這一狀況。從週四起，若Google雲端客戶希望離開並轉向其競爭對手，Google雲端將不再對客戶徵收切換費用。分析認為，這項變革可能會迫使競爭對手亞馬遜和微軟也採取相同的做法。

此舉是在全球監管機構和立法者對雲端服務日益加強的審查之後採取的。英國反壟斷機構先前啟動了一項調查，正在審查此類切換費，而在美國聯邦貿易委員會（FTC）就各種雲端服務問題徵求公眾意見時，切換費成為一個關鍵問題。

谷歌雲端業務的副總裁 Amit Zavery表示，切換費僅佔客戶遷移到新供應商的總成本的約2%，而且這筆費用並不能阻止許多客戶切換服務。他說，培訓和支付給新雲端服務商的費用等因素更為重要，但Google仍希望回應這些關切。

扎瓦里表示，“我們聽到了監管機構和客戶的聲音，切換費是其中的一個問題，我們希望解決這個問題。當然，我們希望鼓勵其他雲端服務供應商也採取同樣的做法。”

扎瓦里說，谷歌取消切換費的另一個原因是，希望監管機構將注意力集中在谷歌認為更大的問題上：在某些情況下，微軟做出的一些限制讓客戶更難選擇谷歌雲服務。多年來，Google、亞馬遜雲端服務及其客戶一直抱怨說，微軟的一些政策讓客戶在其競爭對手的雲端服務中更難使用Windows和Office等旗艦產品，而且價格也更貴，有時甚至完全不能使用。

微軟先前也承認，該公司的一些產品在競爭對手的雲端平台上運作更加困難或昂貴，但一直在努力解決投訴。儘管微軟在2022年放寬了一些限制，但這項變更並未適用於頂級競爭對手亞馬遜、Google和阿里雲端。

歐盟正在調查微軟將產品捆綁到其雲端服務的問題。扎瓦里表示，谷歌已經與監管機構就其關切進行了交流。同時，亞馬遜一直是遊說監管方向微軟施壓的主要支持者之一。

「我們希望確保我們的觀點和看法被聽到，我們也希望聽到客戶的回饋，」扎瓦里說。目前，谷歌未來仍有可能被排除在微軟的一些業務之外，他說：“等到任何事情發生的時候，也許就太晚了。”

Alphabet股價週四美股早盤下跌0.35%，報143.28美元；微軟股價週四一度漲2%，最高觸及390.68美元，盤中市值2.90萬億美元，超過蘋果成為全球市值第一，但隨後轉跌0.4 %，報381.20美元。