惠普遭遇了用戶的集體訴訟，因為倒逼用戶去購買原廠墨盒。從使用者回饋來看，惠普向所有註冊印表機使用者推送了韌體更新，只要你的裝置連網，那麼更新就是自動下載，沒有辦法拒絕。更新後的印表機就出現問題了，因為從用戶給出的後果看，韌體更新會「停用」使用非原廠墨盒的印表機，並會在用戶嘗試列印時彈出錯誤訊息。

「由於墨盒中包含非惠普晶片，該墨盒已被印表機韌體屏蔽。本印表機僅適用於帶有新的或重複使用惠普晶片的新的或重複使用的墨盒。」一位用戶描述。

在用戶看來，惠普這樣的做法簡直是不能理解的，利用韌體更新變相壟斷墨盒市場，進而提升墨盒售價。

而從一級市場的價格來看，多個惠普墨水匣的價格在2022年底大幅上漲，並持續到2023年底。