沃爾瑪週二在拉斯維加斯舉行的CES 大會上發布了兩款新的人工智慧工具，幫助購物者快速搜尋商品，並自動處理重新訂購常用商品的流程。這家全球最大的零售商推出了一款新的GenAI搜尋工具，該工具將微軟的人工智慧模型與沃爾瑪的購物者數據相結合，使購物者能夠使用特定的使用案例而不是品牌名稱或商品來搜尋商品。

購物者將能夠使用”足球觀賞派對”或”幫我為女兒策劃一個獨角獸主題派對”等詞語進行搜索，並收到一個經過精心策劃的產品列表，而不是單獨搜索薯片、雞翅和氣球。

該公司表示，這項功能目前只適用於iOS 用戶，今年稍後將推廣到其網站和Android應用程式用戶。

沃爾瑪也展示了人工智慧的另一個應用案例，該公司表示正在開發一款名為”沃爾瑪InHome補貨”的工具，幫助使用其訂閱式InHome送貨服務的購物者快速在線上購物車中填充常用的訂購商品。

與汽車和小工具製造商一樣，零售商們也爭先恐後地為生成式人工智慧技術尋找消費者用途，該技術自2022 年底推出ChatGPT 以來已風靡全球。

沃爾瑪的競爭對手亞馬遜公司已經部署了生成式人工智慧工具，幫助廣告主改善廣告定位，讓商家能夠快速製作促銷活動。大眾汽車週一在CES 大會上宣布，將把ChatGPT 應用到汽車中。

本週二，沃爾瑪還宣布擴大內部人工智慧工具”我的助手”（My Assistant）在11 個國家員工中的使用範圍，並推出了一項人工智慧和電腦視覺服務，使購物者無需在山姆會員店（Sam’s Club）讓員工驗證收據。

該技術目前正在10 家山姆會員商店試點運行，它在商店出口區域結合使用攝影機和人工智慧處理技術，捕捉購物車的圖像，並驗證購物籃內所有商品的付款情況。

沃爾瑪表示，在購物者一致將出口處的等待時間評為”痛點”之後，預計到今年年底，這項技術將迅速推廣到近600 傢俱樂部。