如果說2023年是「炒作」生成式人工智慧（GenAI）的一年，那麼2024年將是大多數公司對科技進行實質投入的一年。上月月底至本月月初，媒體對22名頂尖公司技術官員進行了抽樣調查，包括了各大公司的首席技術官、首席資訊長、首席網路安全官等，橫跨各大經濟領域。

近六成（59%）的受訪主管表示，他們的公司對人工智慧技術的新投資正在加速，其餘的態度較為謹慎，沒有受訪者表示明年不會進行新投資。

結果也顯示，超過一半（55%）的高階主管表示，他們計劃在六個月內購買新一代的企業級AI軟體，例如微軟的Copilot；近三分之一（32%）表示尚未做出支出決定。

對微軟來說，大企業潛在的支出計畫是一個明顯的好消息，這也讓微軟獲得了華爾街的青睞。截至上週，微軟今年已累漲57%，是標普500指數漲幅的兩倍之多。

韋德布希證券（Wedbush Securities）董事總經理兼高級股票分析師丹尼爾艾夫斯（Daniel Ives）表示，這是一個明顯的利好，目前這一領域只有微軟擁有絕對的競爭力。艾夫斯也指出，鑑於企業正朝著這個方向積極前進，Copilot將成為更廣闊的人工智慧市場的火炬手。

微軟目前報每股374美元，分析師將未來三年的目標價定為600美元，並預測GenAI將為公司每年帶來高達100億美元的營收。

微軟近年來向OpenAI投入了數十億美元，在幫助平復OpenAI「內亂」之後，微軟獲得了更大權力，可直接監控這家明星新創公司的營運。

產業顧問公司Gartner分析師Jason Wong表示，圍繞GenAI的追捧，再加上微軟對Copilot的大力行銷，微軟成為產業「第一股」並不奇怪。Gartner近期的調查也顯示，82%的IT公司買家表示，Microsoft 365 Copilot在他們的願望單上能排進前三名。

Microsoft 365 Copilot的定價為每位用戶30美元/月，同時企業客戶需要承諾至少有300個用戶，許多公司正準備購買這項服務。根據微軟11月所述，公司已針對Visa、BP、本田、輝瑞等大公司以及埃森哲、安永、畢馬威、普華永道等合作夥伴提供相關服務。

先前，四大會計事務所之一的普華永道也宣布將向所有員工推出與微軟和OpenAI共同開發的GenAI工具「ChatPWC」。普華永道高管Joe Atkinson告訴媒體，AI的前景“是我30年來未見的，但這將是名副其實的，它將改變一切。”

但Wong指出，在Gartner多次諮詢下的結果發現，大部分企業並不會為所有員工都配備這類工具。因此，這家顧問機構預計「企業客戶需要300個用戶」這項要求將會在不久的未來被取消。

生產力方面，微軟上月發布的工作趨勢指數報告寫道，77%使用過Copilot的人表示還想繼續使用，70%的用戶表示他們的工作效率更高，68%表示這提高了他們的工作質量。媒體的調查也發現，72%的受訪者表示AI提高了工作效率，或顯示微軟的結果並不是自吹自擂。

來源：微軟官網

Gartner表示，隨著GenAI的廣泛使用，許多企業將嘗試讓工具進入更專業的產業，也就是目前賽富時、SAP、Adobe等正在研究的計畫。

相應地，這些專業AI工具的價格也會更高，可能會讓消費端的企業面臨超支的風險，但鑑於許多公司不願錯過這一良機，這些工具的潛在市場依然向好。