部落客i冰宇宙介紹，用戶手邊如果有原廠Galaxy Note 7，現在仍可退給三星，獲得全額退款。資料顯示，該機發佈於2016年8月份，它配備了5.7吋2K SuperAMOLED螢幕，搭載高通驍龍820處理器，首發起售價是5,988元。

該機上市後，不少用戶遇到了手機燃損事故，隨後航空公司宣布，禁止用戶攜帶三星Galaxy Note 7登機，也無法托運。

當時的三星高層DJ Koh解釋，Galaxy Note7燃損的原因在於電池。

他說，工程團隊為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note 7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與製造過程中存在的問題, 三星團隊未能在Note 7發布之前發現和證實。

2016年10月，三星發布召回公告，Galaxy Note 7用戶可以將手機退給三星，包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。