作為與美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）達成的和解協議的一部分，Rite Aid 公司在未來五年內不得使用人工智慧驅動的臉部辨識技術。在周二提交的一份投訴中，聯邦貿易委員會指控Rite Aid 在2012 年至2020 年期間”魯莽”地使用臉部監控系統。

聯邦貿易委員會稱，在此期間，Rite Aid 使用臉部辨識技術”捕捉所有消費者進入或經過商店時的圖像”。據稱，Rite Aid 還建立了一個資料庫，收錄被識別為偷竊或有其他可疑行為的顧客。根據投訴，對於一些顧客，資料庫會有”附帶資訊”，如姓名、出生日期以及商店認為可疑的活動。

聯邦貿易委員會稱，當被標記的購物者進入一家採用臉部辨識技術的Rite Aid 商店時，員工的手機會收到一條”匹配警報」。投訴稱，Rite Aid 的員工因此在店內跟蹤顧客、進行搜查、公開指責顧客行竊，甚至要求當局帶走某些購物者。美國聯邦貿易委員會稱，Rite Aid 虛假地將先前被系統標記的人認定為購物者，這些事件對有色人種的影響”不成比例”。

此外，該連鎖藥局沒有告知顧客它使用了臉部辨識技術，而員工則被”指示不要透露”這一訊息。大多數配備了臉部辨識技術的Rite Aid 商店位於紐約市、洛杉磯、薩克拉門托、費城、巴爾的摩、底特律、大西洋城和其他一些城市。

美國聯邦貿易委員會消費者保護局局長塞繆爾-萊文（Samuel Levine）在一份聲明中說：”Rite Aid 公司肆無忌憚地使用面部監控系統，使顧客面臨羞辱和其他傷害，其違反命令的行為將消費者的敏感資訊置於危險之中。今天的突破性命令明確表明，委員會將保持警惕，保護公眾免受不公平的生物識別監控和不公平的數據安全行為的侵害。”

除了五年內禁止使用臉部辨識技術外，FTC 的擬議命令還要求Rite Aid 建立”全面的保障措施”來保護客戶。除其他規定外，該公司必須刪除臉部辨識系統收集的顧客”所有照片和影片”，實施資料安全計劃，並向將來將其生物辨識資料錄入資料庫的顧客提供書面通知。由於Rite Aid 目前正在進行破產程序，聯邦貿易委員會表示，一旦破產法院和聯邦地區法院批准這些措施，該命令將立即生效。

除Rite Aid 外，還有幾家零售店已經將臉部辨識作為監控客人的一種手段。2021 年，35 個組織聯合起來，要求Albertsons、Macy’s 和Ace Hardware 等零售商停止使用這項技術。包括緬因州在內的一些州已經制定了法律來規範臉部辨識的使用，而紐約市則要求場所和零售商在使用生物辨識資料收集時通知顧客。