長期以來深居簡出、極少公開露面的劉強東最近在公司內網發聲，強調京東必須改變，否則沒有出路。據悉，一位京東營運人員在內網發文，犀利地指出了京東存在的問題，包括：促銷機制複雜；平台大促沒有提前規劃好節奏和力度；平台生態沒有給到POP(平台開放計劃)商家更多支持；低價心智，需要人人執行到位，貫徹到底等。

此文也引發了劉強東的關注，他在回覆時表示：「出現這麼多問題，當然都是我管理不善，我非常自責，但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們不會躺平。現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。”

他還說：“相信我們一定會走出低谷。任何一個人任何一家公司都會經歷若干個頂峰和低谷才能成就偉大。”

劉強東直言，很多人天天說創新，卻每天就是抄襲跟隨別人。

先前在2022年底，劉強東曾痛批“PPT文化”：“有人寫了精美的PPT在會議上匯報，但業務的真實情況遠非PPT呈現的那樣。後來你發現他們是騙子！”

2018年後，精力有限的劉強東開始透過會議制度、架構調整、資訊管道梳理來了解京東的營運細節，結果部分高階主管醉心於PPT和奇妙的詞彙，或吹得天花亂墜卻最終執行一塌糊塗。

巧合的是，拼多多市值先前一度超過阿里，馬雲也在內網發聲，希望大家多提建設性意見和建議，特別是創新想法。