早前不少谷歌雲端硬碟(Google Drive) 用戶發現自己的檔案出現異常，具體來說檔案狀態自動回滾到4~7 月的某個時間點，也就是從這個時間點之後的檔案變更例如新增文件或文件改動等都會遺失。在用戶前往Google官方論壇進行回饋後，Google工程師承認這個問題的存在並表示正在調查以及製定解決方案，現在谷歌已經發布新版Google Drive 用戶端解決該問題。

要解決問題並不是更新客戶端就能自動恢復文件，不過用戶必須先更新到Google Drive 85+ 版本，該版本附帶了一個文件恢復工具。

啟動Google雲端硬碟用戶端後按住Shift 點擊設置，此時用戶端會在後台自動啟動一個恢復進程， 當檔案完成恢復後會彈出通知，並在桌面上建立Google Drive Recovery 資料夾，這裡包含的就是遺失的文件。

谷歌稱遺失的文件都是沒有同步到雲端的文件，也就是僅保存在本地的文件，使用恢復進程可以解決問題。當然前提是用戶沒有斷開帳戶連線以及改動文件。

對於已經斷開谷歌帳戶連接的用戶暫時仍然無法恢復，用戶需要繼續等待，谷歌將製定一種新解決方案並在未來幾天內提供。

谷歌最後強調請一定不要斷開帳號連線、不要刪除或行動資料夾裡的資料：

Windows：% USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS

Mac：~/Library/Application Support/Google/DriveFS