惠普公司的墨水訂閱服務被稱為墨盒DRM，該公司的一位高層曾誇口說，這種模式如何”鎖定”了人們。對於一家推出韌體更新阻止使用非惠普墨水的公司來說，這可不是一個友善的字眼。

根據《The Reg》報道，惠普財務長瑪麗-邁爾斯（Marie Myers）在瑞銀全球技術大會上向投資者談到了這家科技巨頭的訂閱模式。

邁爾斯說：「我們完全可以看到，當你把客戶從純粹的交易模式……無論是Instant Ink，還是添加到紙張上，我們都可以看到客戶價值提升了20%，因為你鎖定了這個人，從而承諾建立更長期的關係。”

惠普的Instant Ink 訂閱服務會在客戶需要的時候發送墨水或碳粉匣。起價為99 美分，最高可達每月25.99 美元。雖然價格較高，但截至去年5 月，該服務仍擁有超過1,100 萬用戶。

惠普在取悅客戶方面的歷史並不算好看，2019 年，惠普提高了印表機硬體的價格，現在還主打智慧墨水盒和”不停機”印表機，這些印表機滿載估計可用於兩年的墨水或碳粉。

早在今年5 月，惠普就被爆出，作為其動態安全政策的一部分，惠普已禁止更多客戶在印表機上使用第三方墨水匣。該政策於2016年推出，據稱是為了保護公司的智慧財產權和客戶體驗質量，防止使用不含新的或重複使用的惠普晶片或電子電路的墨水或碳粉匣。

今年8 月，惠普面臨一起集體訴訟，指控在墨水不足時會關閉多功能印表機，即使用戶使用的是根本不用墨盒的掃描器功能。

儘管人們對惠普怨聲載道，但惠普備受爭議的政策正在發揮作用。其印刷部門的利潤率已從2020 財年的14.8% 上升到2023 財年的18.9%。