iPhone 12輻射超標問題在歐洲引發熱議，據知情媒體報導，蘋果已建議技術支持人員在消費者詢問相關問題時保持沉默，不要主動提供任何信息。蘋果公司的員工被告知，如果消費者詢問法國政府關於該機型輻射超標的說法，工作人員應該說他們沒有任何信息可以分享。工作人員還應拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非該手機符合蘋果公司的正常退貨政策。

根據指導原則，當顧客詢問手機是否安全時，工作人員應告訴顧客，所有蘋果產品都經過嚴格測試，以確保安全。

法國政府本週早些時候要求蘋果公司停止銷售iPhone 12，因為測試顯示該設備發射的電磁波太強。法國數字部長告知蘋果公司，有兩週時間通過軟件更新來解決這個問題。

蘋果公司反駁了這一說法，並表示將與法國合作，以證明iPhone 12符合標準。蘋果還表示，將向官方提供了內部和第三方實驗室測試，以證明產品在合法範圍內。

就在問題爆發的同時，蘋果公司已在逐步淘汰iPhone 12。該機型於2020年發布並上市銷售，蘋果公司在周二宣布推出iPhone 15系列後便停止了該機型的銷售。

但法國的立場有可能引發數百萬現有iPhone 12用戶的擔憂。根據Counterpoint Research的數據，蘋果公司在iPhone 12上市後的前七個月裡售出了1億多部。

在法國首次發表聲明後的幾天裡，包括比利時和德國在內的歐盟其他國家也開始評估iPhone 12 的輻射水平。