在9月初，成立於1998年的美國科技公司谷歌（Alphabet）迎來了創立25週年的日子，集團CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在官方博客發布了一份熱情洋溢的公開信，並高呼伴隨著谷歌對人工智能技術的探索，將推動下一個25年的非凡科技進步。

（來源：谷歌Blog）

從亮眼的一面來說，在過去25年裡，谷歌已經擁有15個用戶數量超過5億的產品，更有6款產品的用戶基數高達20億人。單單這一家公司，獨占全球數字廣告收入的四成。

但站在2023年9月的視角來看，這家市值達1.7萬億美元的公司也面臨著不少挑戰：公司賴以維生的搜索引擎業務即將面臨反壟斷官司的衝擊，與此同時，長期在人工智能領域深耕的谷歌卻被OpenAI搶了風頭，甚至微軟還把大模型加入Bing，向著谷歌的基本盤發起挑戰。

針對這一系列的問題，Alphabet、谷歌CEO皮查伊在本周初發布的《Wired》專訪中做出了詳細的回答。

質疑：在AI領域谷歌是否動作慢了？

雖然谷歌很早就開始在人工智能領域展開探索，甚至啟發OpenAI的Transformer論文都是谷歌的研究人員撰寫的。但在這一輪AI生產力浪潮中，谷歌卻一直以追趕者的形像出現。

皮查伊強調，谷歌一直在思考人工智能領域的機會，當他2015年出任CEO時，深度神經網絡已經顯而易見，所以他也推出了“人工智能優先”的戰略。谷歌也考慮過推出面向消費者的大型AI產品，但在這方面公司的確更加謹慎。

“你可以想像一下，當用戶使用谷歌詢問’3個月大的嬰兒應該用多少劑量的退燒藥’時，答案的正確性意味著怎樣的責任”，皮查伊舉例稱。

谷歌掌門也稱讚了OpenAI，指出ChatGPT展現了產品與市場的契合度，對谷歌來說這也是一個令人興奮的時刻。不過他再次強調“需要謹慎”，因為技術的發展是一個長期過程，他也對谷歌目前所處的位置非常自信。

至於“谷歌擁有人才和技術，卻被OpenAI搶了先”這種說法，皮查伊反駁稱，對於未來5至10年來說，這種次序並不重要，事實是在人們看到大語言模型如何運作後，谷歌能做的事情更多了。皮查伊強調要區分“信號和雜音”，在這裡信號是，人工智能是一種深刻的平台轉變，它正處於可以更深入應用的階段。

如何處理AI時代的搜索引擎廣告轉變？

與Bing類似，谷歌也在今年跟進推出了SGE（生成式搜索引擎），但這也意味著若用戶的搜索習慣出現改變，幾乎支撐谷歌絕大部分營收的數字廣告業務模式將面臨挑戰。

不過皮查伊對此有不同的觀點，他指出在AIGC搜索引擎中，谷歌也會給用戶提供一系列來源的網站鏈接，公司也希望用戶能夠使用這些鏈接，所以核心體驗部分並不會發生改變。早期實驗顯示，公司做得到以適合用戶的方式提供廣告空間。事實上，在當年移動互聯網浪潮起勢時，也有過類似的質疑，他相信在當前這個過渡期裡谷歌能做得更加好。

如何看待反壟斷官司？

皮查伊表示，這個案件發生在一個出現空前創新的時代，看看現在的AI浪潮，出現了大量的軟件和選項供人們獲取信息。谷歌每年要做出上千處改動，來提升搜索體驗。他期待能夠在法庭上證明這一點。

谷歌掌門強調，在人們獲取信息這件事上，是一個非常動態、廣闊的領域，公司需要非常努力地不斷創新，才能保持在前列。

強調將與英偉達繼續緊密合作

雖然谷歌多年前就在開發並使用自研AI芯片（TPU），但皮查伊避開了“英偉達市場支配地位”的話題，強調谷歌將繼續與其展開深入合作。

皮查伊強調，谷歌與英偉達的合作已經超過10年了，包括在安卓系統的深入合作。許多谷歌云的用戶也是英偉達的用戶，所以維持這種合作非常重要。半導體行業是一個非常動態、合作的行業，需要長期深耕研發和大量的資本投入。皮查伊對谷歌與英偉達之間的合作感到滿意，並相信將在未來10年繼續這樣的緊密合作。

谷歌CEO對人工智能有何長期隱憂？

在皮查伊眼裡，人工智能風險分為短期、中期和長期三種，必鬚根據所處的階段平衡地投入資源。

他表示，近期來看，最突出的風險是大語言模型的幻覺問題——機器人會胡說八道。在有些創造性的領域（例如給狗狗取名字）出現這種情況是合適的，但並不適合用來回答“兒童用藥的劑量”。所以眼下，最重要的是測試模型安全性，並確保隱私保護和避免引入偏見。

從中期來看，皮查伊最擔心的是，人工智能到底會取代還是增強勞動力，在某些領域AI將會是破壞性的力量。而對長期而言，開發強大智能代理會成為更重要的問題—— “它們”的價值觀能否與人類保持一致？我們該如何控制“它們”？

對於近期上映的電影《奧本海默》，皮查伊表示正在看原著，他的習慣是讀完原著再去看電影。

對於這部電影的主題，皮查伊也引申道，包括谷歌在內，所有在某種程度上從事強大技術研究的人——人工智能、基因編輯等，都必須負起責任。