Adobe內部正在上演一場關於公司使用新AI技術的激烈辯論。這項技術可能扼殺Adobe關鍵客戶的工作崗位，也有可能顛覆Adobe的商業模式。今年3月，Adobe推出了一款圖像生成工具Firefly。它是一款生成式AI工具，目前整合到了包括Photoshop在內的眾多Adobe工具中。整合了AI技術的PS允許用戶通過簡單的文本提示，添加或刪除圖形元素，或者擴展圖片。

對於Adobe此舉，華爾街分析師大多讚賞有加，但基於一些Adobe員工的反應並不那麼熱烈。

一位Adobe高級設計師最近在公司內部平台上表示，他認識的一家廣告公司正計劃縮減其平面設計團隊的規模，就是因為Photoshop增加了新的“文本到圖像”功能。這位設計師說：“這是我們想要的嗎？”

隨著生成式AI技術的火爆，Adobe也加入到了這場AI競賽中，但卻將自身置於一種棘手的境地。

Adobe的主要客戶是平面設計師，該公司通過功能強大的軟件幫助提高了該行業的生產率。但如今，融入了AI技術的Adobe產品變得非常強大，可能會讓平面設計師等客戶失業。

高盛預計，AI系統可能會在全球範圍內減少3億個工作崗位，其中的1/4將來自藝術和設計行業。

對此，Adobe尚未發表評論。

01　　

“生死存亡的危機”

Adobe內部平台上還有對AI革命提出的更多批評，稱這場革命令人沮喪，對許多設計師來說是一場“生死存亡的危機”。一位員工表示，一些藝術家現在感覺自己是AI算法的奴隸，因為他們現在的主要工作變成了潤色AI生成的作品。

也有一些人的看法相對積極。他們認為AI會提高藝術家們的效率，比如AI加持的Photoshop能讓藝術家們更高產。其中一位員工表示，許多自由職業者和業餘愛好者都將受益於產量的增加，即使一些公司會減少設計人員的數量。

這位員工說：“我認為只要合乎道德，就不應該為提供更好更快的工具而感到內疚。”

Adobe並不是唯一一家在藝術方面部署生成式AI技術的公司。ChatGPT開發商OpenAI已經開發了Dall-E，同樣可以通過文本提示來創建圖像。Midjourney、StabilityAI和Runway等創企都提供類似的圖像生成技術。這些公司的估值也達到了前所未有的高度。

但目前為止，Adobe年銷售額超過170億美元，是其中最大的一家。該公司表示，正在推動負責任地使用AI技術。Adobe表示，其FireflyAI模型是基於Adobe Stock圖像、公開的授權內容和版權已過期的公共領域內容進行培訓的。之前，一些藝術家曾指責Adobe在沒有明確同意或適當補償的情況下，使用了他們的作品。

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頭號問題：AI是否會影響Adobe銷售？

對於有些員工來說，更大的問題是AI對Adobe自身業務的影響。

在6月份的一次內部員工會議上，一名員工問道：生成式AI是否會蠶食Adobe企業用戶業務的利潤？Adobe高管並未回答這個問題。

在6月份的Adobe財報電話會議上，分析師也提出了類似的問題。投資銀行富瑞（Jefferies）分析師Brent Thill說，他從投資者那裡得到的“頭號問題”是：AI是否會減少Adobe的授權量。

這是一項備受關注的衡量Adobe客戶數量的指標。Adobe通常根據許可證的數量來銷售雲軟件訂閱，允許客戶訪問這項技術。例如，一家公司擁有5名平面設計師，就會購買5個許可證。因此，如果設計師被解僱，對許可證的需求可能就會減少，從而降低Adobe的收入，或者減緩銷售增長。

在回答Thill的問題時，Adobe數字媒體總裁David Wadhwani表示，基於Adobe以往引入新技術的記錄，這些新技術能帶來更高的生產率和就業機會。

03　　

AI把人變成“投幣操作員”？

這種回答並沒有說服所有員工。在Adobe的內部平台上，一群員工討論了生成性AI技術與之前的顛覆性創新有何根本不同。

他們說，用相機拍出好照片，仍需要技能和專業知識，而生成AI圖像幾乎不需要任何技能，所以大家會擔心一些需要持續練習和創造力的手藝和專業知識可能失傳。

有員工稱：“這種’只需投幣就能操作’的創意模式，並不是我想要看到的。就我個人而言，我不希望Adobe走上’文本到圖像’的道路，而是繼續專注於提供藝術家創作所需的工具。”

還有員工表示，最重要的是，之前的藝術革命開闢了新的媒介。相機幫助創作出的照片，看起來與古畫完全不同。然而，AI圖像直接與現有的數字格式競爭。

其中一位員工稱：“AI並不是以相機那種方式創新，因為它取代了從中提取數據的媒介中的人，而不是開闢了新的表達方式。”

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在AI領域發出最強音

華爾街對此似乎並不太擔心。今年，Adobe的股價已經上漲了50%多，以約2350億美元的市值位居BVP Cloud指數榜首。上個月，投行Bernstein分析師在一份報告中稱，Adobe在AI領域發出了最強音，與微軟並駕齊驅，後者是OpenAI的主要投資者。

Bernstein分析師說：“要問多年來哪些公司在AI領域進行了深思熟慮的投資，並將在其產品中全面融入生成式AI技術，除了微軟，非Adobe莫屬。”

目前，Adobe正在鼓勵員工嘗試ChatGPT等AI聊天機器人，儘管該公司對在工作中使用這些技術設置了具體的防護措施。

但在公司的內部平台上，員工們仍希望得到更多答案。一些員工對Adobe的道德性及其工作量對環境的影響提出了質疑。有員工稱，Adobe的律師應該就AI監管的狀況舉行內部會議。還有員工稱，鑑於其發展的速度，即使能對未來提供一些預測，也將是含糊不清。

一位員工稱：“我們所知道的是，由於這種不確定性，許多人感到擔憂。因此，最終的問題就變成了：我們如何創造透明度和一致性，以幫助消除或平息這些擔憂？”