近日京東云無線寶一代設備批量出現問題，故障現象：App失聯、智能加速服務異常或者丟失等。對此，京東無線寶官方發佈公告稱，是第三方服務商員工惡意破壞，已組織技術人員進行修復，具體恢復正常的時間仍未確定。

情況說明如下：

2023年7月8日下午，京東云無線寶檢測到一代設備批量出現問題，故障現象：App失聯、智能加速服務異常或者丟失等。出現故障後，團隊立即啟動故障排查程序，確認故障原因為：第三方服務商員工利用職務之便，惡意破壞一代無線寶雲平台及路由ROM上的應用所致。確定故障原因後，京東云無線寶團隊立刻組織技術人員進行修復，同時聯繫供應商尋求更有效的恢復手段，因程序和數據的損壞非常嚴重，短期內難以恢復。

2023年7月10日至今，京東云無線寶全力組織內部技術人員進行服務程序修復以及數據恢復同時就第三方服務商的行為及嚴重後果提起法律程序，追究服務商的法律責任。

截至目前，對於一代設備的完整修復有所進展，但具體恢復正常的時間仍未確定。我們將在近一周內公佈相關的處置方案，以解決大家的問題，保護用戶權益。

官方表示，當前路由器網絡可以正常使用，無線網絡的使用不受影響。

據了解，本次故障僅發生在無線寶一代設備上，因歷史原因一代設備的後端服務平台獨立運行，與其他無線寶設備管理分開，無線寶其他型號設備運行穩定，不會受到任何影響。