用戶吐槽下載視頻會員到期不能看客服回復稱需重新開通會員
有消費者在黑貓投訴平台發帖稱,他開通了一個月的優酷會員,在會員期內下載了視頻,會員到期了卻看不了下載好的視頻。消費者對此表示質疑,難道叫了外賣,外賣會員過期了,飯送來就不能吃了?
據優酷客服介紹,因版權保護政策,會員過期,用戶無法再觀看之前已緩存的VIP會員視頻,需要重新開通或續費。據了解除優酷外,愛奇藝、騰訊視頻等視頻平台的相關規定也是如此。
據了解,視頻平台對會員視頻進行了加密處理,當用戶開通會員後,下載的視頻也是平台方加密處理後的。
以愛奇藝為例,愛奇藝會員視頻格式是qsv,這是愛奇藝自研的一種加密視頻格式,採用了加密的編碼信息,所以很多軟件無法識別該編碼信息。
因為有一些小伙伴是想將愛奇藝的視頻保存到U盤或者其他存儲設備中,而原始的qsv視頻格式沒辦法正常播放。因此,會員過期後無法觀看在會員期內下載的視頻。